石磊心里一沉,他知道,這是出了問題的表現。
“為什么會這樣?之前我們見面的時候你怎么沒跟我說?”
“當時原因還在調查中,所以我就沒跟你說了。而現在,原因也還沒有完全調查清楚,但是,既然您問了,我就先把目前的調查結果跟您匯報一下。”
“說!”石磊心里盤算著,八千萬的七天沉淀押金,兩千萬的三天沉淀押金,這意味著,一周之前,啟宣實際可以動用的押金總數達到一個億的規模,可是短短幾天,竟然會被擠兌了至少六七千萬。
“我們當時認為的第一個原因,是沖拜把押金調整到九十九元了,這會導致很多用戶覺得我們收取的押金數額過高,產生心理上的反差,以至于大面積的選擇退回押金,這種對資金的不安全感,其實很普遍。”
石磊沉聲道:“可既然你們現在還沒有分析出真正的原因,那也就是說這個原因被你們否決了。”
“是的,我們委托了業內調查公司,調查了沖拜的押金數額,結果發現他們同期的押金數量,也遭到了大面積的擠兌。現在沖拜焦頭爛額,資金上已經有點捉襟見肘了。”
“然后呢?”
“錢公子發布了一條微博,表示共享模式從線上變線下,實際上是一場接盤游戲。他這次的攻擊對象,從快閃擴大到了整個共享模式的所有產業。看得出來,他的長微博很是下了一些工夫,應該是請了經濟領域的專家幫忙提供數據乃至撰,從宏觀的角度分析共享單車和共享充電寶都沒有成熟的盈利模式,僅靠半小時一元錢的收費,甚至還無法滿足日常維護,更加不可能支撐企業的持續性發展。唯一能夠支撐企業持續性發展的,就是押金的使用,他用目前共享單車的APP下載量做了分析,表示每人二百元的押金,以目前的安裝總量,已經遠遠超出了啟宣的市場估值。”
石磊皺起了眉頭,道:“這是一個極其無恥的偷換概念的說法,國內共享單車又不止我們一家,怎么能把總的APP下載量作為支撐數據呢?而且,活躍用戶遠遠少于安裝量”
“先生您別著急,這些我們都懂,錢公子就是在偷換概念,但這并不妨礙有大量的人會相信乃至支持他的這種說法。”
“又是這個錢公子,他是要跟我們硬剛到底么?”
藥二卻笑了笑說:“雖然錢公子很賣力,他這條微博也的確影響到了一部分人,但是,根據我們從微博那邊拿到的數據,他的這條微博,真實瀏覽量還不到三十萬,看著轉發評論很熱火,實際上都是公關公司的杰作。即便這三十萬的瀏覽量是每人一次,也只有三十萬人閱讀了這條微博,甚至還不一定能夠閱讀完。這其中能夠相信并且支持他的說法的人,不會超過十五萬人。而這十五萬人,還分散在全國,帝都、魔都、吳東以及寶安四個城市的瀏覽量,只有區區六萬不到。所以,錢公子的這條微博,雖然有點兒作用,但是更多的只是他在自嗨。”
“又不是?那到底是什么?”石磊已經有點沉不住氣了。
“找不到其他原因,我們做了技術上的跟蹤,這個,您可以直接找趙迪跟您匯報,技術上的事情,他了解的更多一些。這就是目前所有的調查情況,我們只是有了初步匹配的懷疑,但具體如何,還需要技術部門的持續更新。您先找趙迪聊聊之后,了解了情況,咱們再通氣吧。”
石磊雖然很不爽,但也只能如此,掛了電話之后,石磊立刻把技術部的負責人,趙迪找了過來。
“石少,您找我是為了押金的問題?”趙迪進來之后,沒等石磊開口,就知道石磊找他的目的。
石磊點點頭,說:“你先坐,喝點兒什么?”
“不用麻煩了,我直接跟您匯報吧。”趙迪坐了下來。
石磊看著趙迪,說:“說說看吧,技術部跟蹤的結果如何?”
“結果還談不上,就是一個環節上的問題。咱們的押金和收費,都是使用的支付寶和微信支付作為接入,當然也可以直接綁定信用卡,那是跟銀聯掛鉤的。但是目前,咱們的用戶里,使用信用卡直接綁定進行支付的,還不足百分之一,幾乎可以忽略不計。剩余的部分,接近百分之六十五是使用的支付寶,剩下的百分之三十五則是使用的微信支付。當然這其中有一部分用戶是兩者都曾經使用過,但是大體上的比例基本上一直如此。”
石磊皺起了眉頭,一個百分之六十五,一個百分之三十五,而現在出問題的押金,幾乎恰好就是百分之六十多的樣子。
“支付寶那邊出問題了?”
“現在還無法肯定,藥總那邊一直在跟支付寶進行聯系。不過,由于我們的技術跟蹤是昨天臨近下班才剛剛開始的,所以跟支付寶的溝通還沒有結果。而根據我們的數據顯示,支付寶那邊在三天之內,只有不到兩百萬的押金是進入到我們的接口賬戶的。問題肯定是出在支付寶,但具體的原因,還沒有查到。這需要支付寶那邊配合,我們的數據跟蹤只能到接口為止,那邊沒有技術反饋,我們跟蹤不下去。”
石磊一拍桌子,怒道:“這還有什么疑問?一定是支付寶出了問題。他們的態度怎么樣?不行的話,直接去他們總部找他們談!”
趙迪嘆了口氣,說:“支付寶作為最強勢的支付渠道,一貫是高高在上的,我們離開他們可能會生存的很艱苦,所以,即便大家都覺得是支付寶那邊的問題,可目前的形勢,我們還只能耐心等待他們的回應。”
“為什么?!”石磊站了起來,這種明擺著的問題,難道支付寶強勢就可以胡作非為么?
趙迪說:“因為技術接口上的問題,所以,支付寶方面,在兌現我們的押金的時候,是允許發生最長不超過七十二小時的延遲的。”
“但現在這種情況不是發生已經一周了么?就算是延遲三天,那么三天前的押金總該到賬了吧?”
趙迪搖了搖頭,說:“道理如此,但實際操作并非如此。因為,我們對用戶的承諾是退還押金兩小時到賬。這兩小時,其實就是銀行規定的時間。最遲兩小時,而在實際操作中,基本上都是在十五分鐘左右就能到賬的,個別銀行除外。”