一般情況下,王乾、李坤和魯怡云就能應付普通的顧客,不需要特意叫張子安下樓,既然理查德特意飛上樓叫他,那就說明他們遇到了要求比較特殊的顧客,或者某些熟人有事找他。
張子安下了樓,看到一位大約二十七八歲的姑娘正在店里緩緩溜達,似乎是在饒有興致地打量店里的寵物。
魯怡云坐在收銀臺后面匯總昨天的營業報表,王乾拿著掃帚掃地,見張子安下來,就悄悄靠近。
“怎么了?”張子安低聲問道。
王乾沖那個姑娘努努嘴,同樣低聲回答:“剛來的顧客,我問她想要什么寵物,她說隨便。”
張子安:“……然后你說什么?”
王乾耿直地回答:“我說本店不賣‘隨便’。”
張子安:“……”
但凡是認真做生意的,其實都挺怕顧客說“隨便”。
隨便,聽起來好像沒有要求,無論什么都可以,但沒有要求反而是最高的要求,就像是高考作文,大家都喜歡命題范圍越明確越好,要是哪天高考作文題是“隨便寫點啥”,估計不少考生要當場吐血了……
或者說見面沒幾次的相親對象,若女方說隨便,男方就要死無數腦細胞,琢磨對方到底是真的隨便還是隨口一說,若是前者還好,若是后者,真把她領到路邊小店吃最便宜的牛肉拉面或者鹵煮火燒,恐怕這就是最后一次見面了……
去餐廳吃飯,顧客說隨便的話,店家可以端上本店的特色菜,但來寵物店買寵物,難道要隨便賣她一只?
王乾的性子直來直去,不喜歡彎彎繞,遇到這樣的顧客,即使對方是姑娘他也不甩好臉色,氣氛當然尷尬下來,于是理查德就飛上去把張子安叫下來幫忙。
其實這倒也不怪王乾,顧客來到寵物店說隨便的,誰都會認為對方根本沒有買寵物的誠意,懶得招呼。
張子安側頭看了看店外,天色亮得越來越早,外面的行人漸漸多了起來,上班的、上學的、做生意的、沒事瞎忙的,很少有顧客這么早來逛寵物店。
他打量一眼那位姑娘的背影,她穿的衣服有些松松垮垮,不太合身,長發披肩,但發質似乎不是很好,頭發略顯稀疏,從衣著打扮來看是位普通人。
今天是工作日,這位年輕的姑娘不需要上學或者上班么?
或者說她是飛瑪斯的粉絲,是沖著飛瑪斯來的,但又不好意思承認?也不像。
她平緩地挪動腳步,走馬觀花一般觀賞著店里的寵物,移動速度很均勻,沒有對任何一種貓或者狗表現出特別的偏愛,也沒有對飛瑪斯表現出特別的興趣,不像是來逛寵物店的,倒像是在觀賞文物古跡。
為了讓她有心理準備,張子安故意把腳步放得很重,一步步向她走過去。
她聽到腳步聲,長發一甩回頭望過來。
“你好,我姓張,是本店的店長,請問有什么可以幫你的?”張子安說道,“還是說顧客你想先隨便看看?”
借著說話的機會,他的目光在她臉上打了個轉兒。
她的相貌也很普通不管別人信不信,看慣了世華那張不食人間煙火的完美臉,再看普通人的普通臉,他倒有一種莫名的親切感。
除了樣貌普通之外,她皮膚的色澤比較黯淡,盡管她略微化了妝,但依然掩飾不住眉宇間的幾抹愁容。
另外,張子安還注意到她脖子上的皮膚有些松弛,這樣的松弛按理說不應該出現在這個年紀的年輕人身上。
她笑了笑,“老板,我想買只寵物。”
聲音柔弱而略帶沙啞,顯得中氣不足。
“好的,那你喜歡哪種呢?貓還是狗?或者對海水魚、珊瑚之類的有沒有興趣?”張子安問道。
“呃……魚就算了,貓和狗就好。”她遲疑了一下,答道。
“好的,那喜歡貓還是喜歡狗呢?”張子安追問。
“都喜歡。”她說,神情不像是在敷衍,“我早就想養一只寵物,無論是貓和狗都好,但總是因為一些原因而養不了,今天終于能拋開一切,滿足自己這個心愿了……”
她在笑,但笑容并不那種非常開心的笑容,反而令人覺得很落寞。
張子安抬手示意店里追逐嬉戲的幼貓與展示柜里翹首以待的幼犬,“本店貓和狗的種類不少,客人你更喜歡哪種?”
果然,她毫不遲疑地再次說道:“隨便哪種都可以。”
張子安早有心理準備,契而不舍地說道:“客人如果不確定的話,要不要再隨意看看?選寵物講究眼緣,興許看著看著就找到了你想到的寵物呢……”
她轉頭又快速掃視了一下店里的寵物,不好意思地說道:“我就是想養一只寵物,隨便哪種都可以,老板你幫我選一只吧,好養的就行。”
張子安察言觀色,覺得她并不是隨口說說,似乎是真打算隨便養一只。店里每只寵物都價值不菲,看她也不像富二代的樣子,出手這么闊綽?
“對不起,客人你如果沒想好的話,可以下次想好以后再過來。”張子安的語氣中隱約表達了送客的意思。
她一愣,很是意外,情緒激動地表示:“難道你以為我是在開玩笑?我是真的很想養一只寵物!”
“我知道。”張子安點頭,“但我依然建議客人你想好以后再過來。如果你是一時沖動想養寵物,以后多半會后悔,無論對寵物還是對你都不是好選擇你浪費了錢,寵物也被迫要換主人,兩三次轉手之后要么受虐待,要么流落街頭,而你也會耿耿于懷。”
以前父母經營寵物店的時候,他見過有些顧客一時沖動買回寵物之后,很快發現自己不適合養寵物,無論物質還是精神上都沒有真正做好養寵物的準備,就找上門來要求退掉,如果不能退,就轉手給親戚或朋友。
所以,自從他開始經營寵物店,就盡力避免這樣的事情發生,即使因此而損失一些生意也堅持不隨便、不將就的原則。