短發女士和中學生離開后,陸陸續續又有幾位顧客主動上門“挨宰”,其中有的是剛在百香書屋買了書的顧客,也有的就是單純路過,他們彼此之間有不小差異,可站在攤位前的表現卻是驚人的一致。
提出要求,詢問價格,掏錢付賬,然后收寶貝似的放好書簽,開開心心地離去。
居然沒有一個人產生誤會!
居然都知道這是DIY書簽!
而且!
居然都不還價!!
十元一枚的紙質書簽,他們不覺得貴嗎!
小姑娘絞盡腦汁也想不出究竟是怎么回事,要不是來送錢的顧客實在太多,提出的制作要求又各不相同,她都要懷疑這是旁邊那高個子男人請來的群眾演員了。
“那個。”小姑娘重新打量姚衣一番,目光中飽含敬佩與不解,“請問,你是魔術師嗎?誒,不對,這也不像變魔術。唔,那……你是催眠師?”
催眠師?
哦,對,這幾年與催眠師有關的電影、小說和偽紀錄片大行其道,以至于許多不具備專業知識的普通人對催眠師這個職業產生誤解。
在這個時代的許多人眼中,催眠師往往代表著神秘和邪惡,他們動一動手指,眨一眨眼睛,就能操控別人的心神,還有抹除記憶、植入概念、創造人格等各種神通。
其實催眠師哪有這些超能力?此時的催眠師神話,與當年的氣功熱一般無二,都是想象力的造物,以后還會出現諸如“一聞就喪失心智的迷魂藥”、“發射電波控制大腦的腦控”之類的以訛傳訛的可笑傳說。
想到這兒,姚衣哭笑不得,小姑娘估計覺得只有催眠師才能操控路人心智,讓他們心甘情愿地被宰吧,她卻不知道,擅長營銷的商家也有這種“超能力”。
“我不是魔術師也不是催眠師,只是以前做過點小生意,知道怎么吸引顧客,怎么讓顧客心甘情愿地掏錢包而已。”姚衣心情不錯,話也變多了,“嗯,這叫‘營銷’。”
小姑娘變了臉色,急促問道:“營銷是什么?它跟傳銷是什么關系?”
“……”
這一刻,姚衣覺得他戴不了帽子,因為這小姑娘真讓人頭大。
沉默半晌,姚衣沉聲道:“市場營銷,指的發現、挖掘市場和消費者的需求,從整體層面營造產品形態,以特定手段推廣、傳播和銷售產品,激發顧客的消費欲望。”
小姑娘一本正經地點頭:“哦哦!”
“聽懂了?”
小姑娘一本正經地搖頭:“每個字都懂,放一起就不懂了。”
姚衣發出無聲的嘆息,說道:“攤位還是這個攤位,桌上東西也是一成不變,要說前后有何變化,就是折疊桌前擺了這張速寫板,你想知道為什么?答案就寫在速寫紙上。”
“哦哦!”小姑娘指著斜靠在折疊桌前的速寫板,小心翼翼地問,“我能看看嗎?”
“當然。”姚衣啼笑皆非,做了個請便的手勢。
小姑娘伸手拿起速寫板翻轉過來一看,只見紙上寫著一排極其飄逸但又不難認出的好字:獨一無二的專屬書簽,送給你和TA(可定制圖畫及文字)。
就這?
小姑娘揉揉眼睛,確認自己沒眼花后,她更加不敢置信。
這句話看起來很普通啊,也就字好看,哪來的魔力,能讓顧客甘當肥羊,伸頭挨宰?
姚衣有找她合作的意向,于是主動開口,打算為她解惑:“是不是覺得這兩句話很普通?”
小姑娘飛快搖頭,遲疑了一下,心虛地點了點頭。
“想知道原因?”姚衣笑得有點壞。
這回小姑娘用力點頭毫不猶豫。
“首先,DIY是時下熱詞,但還有不少人不知道DIY是什么意思,所以呢,要想擴大宣傳作用爭取更多潛在客戶,就要用似是而非的說法,知道DIY的人一看到這句話就會聯想到DIY,不知道的人看了這句話,也知道咱們賣的是定制書簽。”
姚衣雙手抱胸,侃侃而談。
“其次,獨一無二和專屬這兩個詞都為客戶營造了優越感,書店里的書簽未必很丑,但都千篇一律,爛大街的東西就不是好東西,相反,根據自己想法制作、專屬于自己的書簽不僅具備獨特性,讓客戶享受優越感,還具備收藏性。”
“比如請你畫三只小豬的女士,很可能有兩個知心好友,三個人用三個書簽,小黑豬小白豬小粉豬很可能是她們彼此使用的昵稱,具備了收藏價值的物品,其價值本身就不能再局限于成本造價,那么價格上漲也不會讓顧客無法接受。”
“在看這個‘送’字,為什么我沒有寫‘為你打造獨一無二的專屬書簽’呢?因為書簽的使用價值有限,要想把產品賣的好,必須先把它包裝的好,這個‘送’字給了顧客一個暗示,一個提醒,這種新奇的DIY書簽,是可以當作禮物送人的,這樣一來,即使是自己沒買書、不看書的人,也會有購買意向,于是我們又進一步擴大了客戶群。”
“最后,還是概念包裝,既然是拿來送人的小禮品,十元一枚怎么能算貴呢?跟精品店里那些小禮品比起來,DIY書簽既便宜又有新意,買個新鮮博人一笑也好,誰還拿不出十幾塊錢呢?要是開價一元兩元,顧客反而會覺得我們的書簽太廉價,太低端,誰會拿一兩塊錢的東西拿去送人?一旦產生這樣的想法,很可能就不會再次購買了。”
“而像現在這樣,給出一個精致的包裝,報出一個符合顧客心理預期的價格,再搭配富有創意且質量讓人滿意的產品,等到顧客送出第一枚書簽看到接受禮物的人臉上出現笑容后,他們還會再來購買我們的書簽。”
“回頭客的重要性絕不僅僅在于簡單的擴大營收,還能凝聚口碑,有了口碑,你的DIY書簽就有了特殊性,到時你可以聯系供貨商,在書簽上加印一些特殊符號,形成品牌效應,再往后,就算有人模仿你的定制書簽,也不會在短時間內對你造成太大沖擊。”
一口氣做完分析,姚衣打了個響指,沖小姑娘笑了笑。
“好、好厲害!而且我居然全都聽懂了誒!”小姑娘仰著頭,眼里好像要冒出小星星,“你,真的是做小生意的嗎?”
她在“小”字上加了重音。
“嗯,小生意。”
姚衣微微頷首,風輕云淡。
生意真的不大,單位百億而已。