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第1540章 謠言猛于虎

更新時間:2019-12-12  作者:拾寒階
“老板,美國分公司出了點麻煩。”老硯起身,坐到待客沙發這邊來。

“我已經知道了。”楊飛給他也倒了杯茶,做了個請的手勢。

老硯連忙起了起身子,彎了彎腰,這才端起茶杯。

“我正要和你討論這個事。”楊飛緩緩說道,“你先說說,你有什么意見?”

老硯尋思,我也是剛接到的電話,才知道美國那邊出了問題,老板怎么比我還先知道呢?難道他在美國那邊,還有什么耳目不成?

一念及此,老硯對楊飛,不由得又多了幾分敬畏。

老硯道:“美國人看不起外國人,這是有傳統的,在很多人眼里,凡是黃皮膚的都是華人,地位連黑人都不如。”

楊飛擺了擺手:“我們不討論這些,只談我們公司產品的銷售問題。”

老硯雙手一攤,無奈的說道:“問題是,繞不開這些啊!不僅是我們去美國發展會遇到這些問題,其它國家的企業來我們這邊發展,也一樣會遇到問題。這是一個普遍存在的世界性難題,每個國家和地區的文化、習慣都存在差異啊!”

楊飛道:“我覺得,有一個詞,可以很好的解決這個難題。”

老硯不由得將身子微微前傾:“請老板指教。”

楊飛道:“本土化!”

老硯重復了一遍:“本土化?”

楊飛道:“不錯,就是本土化。你剛才說得對,所有的國際擴張,都會遇到各種難題。特別是這種有針對性的歧視。所以,我們應該在產品的包裝和標識上,盡力淡化國家和民族的概念。”

老硯點頭道:“有道理。寶潔和聯合利華的產品,在進入我國市場后,就很好的進行了本土化。很多產品,你不去刻意了解的話,根本就不知道這是美國公司的。”

楊飛道:“國家和城市,這樣的標簽,是一把雙刃劍。用好了,可以起到畫龍點睛的作用。用不好,就會引起反感。一款香水,如果來自法國巴黎,那就可以大肆宣揚,因為巴黎向來是時尚之都,也是浪漫之都,更是香水之都,貼上這樣的標簽,就會贏得消費者的喜愛。

他又說道:“如果來自東京呢?那貼標簽時就要謹慎了,因為我國很多人對日貨甚是敏感,你一說是日貨,還用島國明星當代言人,他們就會下意識的抵制,自己不買,還發動周邊人不買這款產品。很多日貨商品,并不是不好,相反,他們的品質十分過硬,但就因為是日貨,在我國就賣不動,甚至只能退市。”

老硯道:“美國人對我們產品的態度,大抵如此。”

楊飛道:“我們不能期待市場為我們做出改變,也不要抱幻想,去跟整個市場對抗,這種想法完全不切實際。我們要做的,就是改變自己。”

老硯笑道:“的確,改變別人總是很困難的,改變自己相對容易一些。”

楊飛道:“就是這個道理。所以,我們就改變自己吧!從包裝、命名、產品宣傳、代言人,全部實現本土化!我們的產品賣到哪個國家,就實現這個國家的本土化,要讓消費者淡化商品的地域觀念,要讓他們下意識的認為,這就是他們國家的產品。”

老硯沉吟道:“本土化說起來容易,做起來卻難。”

楊飛道:“那就一步一步來,先把代言人換掉,全部換成美國本土的明星,其它國家的也照此辦理。包裝方面,也要進行大改,改成更符合當地人喜歡的、受歡迎的包裝樣式。”

老硯道:“好,就這么改。應該能管用。”

楊飛道:“我們在美國有工廠,這是我們的優勢,我們的原料、生產,銷售,都在美國當地,不是進口,也不是出口轉內銷,我們一定要突出這些,要讓美國人明白,我們的產品,就是美國商品!”

老硯道:“商標的話,是不是也改一下?潔白品牌,就采用‘white’這個單詞,簡潔大方又突出,而且徹底的本土化了。”

楊飛道:“只怕商標的注冊會遇到問題。不過也不要緊,誰要是擁有這個商標的所有權,我們出資買下來。記住,先買下商標,再進行下一步的舉動。不然,別人知道我們非買不可,那就會坐地起價。”

老硯道:“好的,老板。我們的產品,并沒有那么多的問題,但在美國卻接到不少投訴,我覺得這其中可能有名堂。”

楊飛道:“商戰的慣用伎倆而已!找百十個人投訴,還不容易嗎?沒有問題?那就無中生有好了!這種商戰手段,不只在我們國內流行,國外也有的!別以為外國人個個都是紳士!”

老硯道:“我也懷疑是有人惡意舉報,所以我們歡迎監督機構前來檢查,我們可以通過正規的手段,規避這些惡評!”

楊飛正色道:“避免不了的。謠言猛于虎,我們一定要注意。三株口服液,就是我們的前事之師。誰能想象,四年前單品銷售達到80億元的三株,現在會淪落成泥?就因為一個三株口服液喝死人了的謠言,把這家巨無霸公司給打垮了。”

老硯感嘆的道:“三株真的是冤!”

楊飛道:“我們不能步其后塵,所以,公關很重要。一旦出現不良輿論的苗頭,就要將其掐滅,不能讓它釀成巨禍。”

老硯道:“三株倒下的原因,那則眾所周知的官司是一方面,但更重要的是,三株樹大招風了,而且涉嫌虛假宣傳,這才是它滅亡的根本。我最佩服三株公司的,是他們的管理體系,那是軍隊化的管理,有人曾經評論說,發他們個家伙,都能上戰場了。”

楊飛道:“三株員工的執行力,是我見過的公司里最牛的!但光有執行力,還是不夠,事實已經證明了這一點。軍事化管理,對企業來說,沒有這種必要,員工畢竟只是員工,他們不是軍人。而且,軍隊的戰斗力雖然強大,但也有一句話,叫兵敗如山倒。在戰場上,只要主旗一倒,再多的兵,也只是一盤散沙!所以,這種模式,我們并不需要借鑒。”

老硯道:“老板高見。”

他倆正討論得歡快,辦公室外面,忽然起了爭執。

辦公室的玻璃是特制的,外面看不到里面,里面卻能看到外面。

楊飛看到,外面有幾個員工,圍著亦黛在爭吵,還有個女員工,伸手推了亦黛一把,亦黛往后一倒,撞到了辦公桌上。

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