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第7050章 金牌公關人(24)

更新時間:2020-03-24  作者:臺之夢
唐程的公關非常失敗,所以才把這件事徹底鬧大了,身主公司也一直在關注這個案子,甚至把它列入了反面教材中。

顧淺羽一開始讓黛西爾整理資料時,她的動作會這么快,是因為公司的人一直關注著進展,并且做著總結。

顧淺羽將嚴真真叫到了辦公室,看著局促不安的嚴真真,她開口,“你不用緊張,李總讓我好好帶你,正好借著唐程這個案子,我跟你講一講里面的門道。”

辦公室的房門開著,但黛西爾仍站在門口敲了敲房門,“艾達姐。”

“進來。”顧淺羽。

黛西爾走進來后,然后將手里的資料給了顧淺羽,“這是你要的。”

黛西爾一向心細如塵,她不僅拿了紙質的資料,還有可以在電腦上看的u盤。

“你也坐吧。”顧淺羽沖黛西爾擺了擺手。

黛西爾從善如流,她坐到了嚴真真旁邊的轉椅上。

“你看看這份東西。”顧淺羽從資料抽出兩頁紙遞給了嚴真真,“你能看出有什么問題嗎?”

這是粉絲事件從一開始到全面發的超話討論熱度,里面還附帶著曲線圖。

嚴真真認真看了好幾遍,她才猶豫著說,“從4月1號到5號,討論的熱度一直在遞進,到了7號的時候話題降了下來,8號熱度又漲上去了。”

顧淺羽又問,“除此之外還有嗎?”

嚴真真咬著唇又低頭看了一遍,最終才為難又愧疚地搖了搖頭,“對不起,我只看出了這些。”

顧淺羽也沒生氣,她轉頭看向了黛西爾,“你說說。”

資料是黛西爾整合的,她只是掃了一眼,腦子里就清楚地浮現了所有的數據。

“5號的時候唐程因為這事上了一次熱搜,排在第四名,但很快熱搜就被撤下來了。”

“7號話題度降下來,應該是唐程的團隊下場了,屏蔽了超話里面的關鍵詞,大量刪帖導致話題熱度驟減。”

“一直到了8號話題再次興起來,是因為關鍵詞變成了#心疼唐程#,#唐程被粉絲連累#,很明顯團隊開始洗白了。”

“1號唐程開始被黑,團隊7號才下場,8號洗白。”

“唐程團隊應對危機公關的做法,先是控評清理黑粉,然后把鍋甩給粉絲。”

“雖然團隊做了一系列事,但唐程的路人緣卻沒有好轉,從這些可以看出,唐程團隊犯了三個致命錯誤。”

“一是沒有及時道歉,從而徹底惹怒了體育圈,跟一部分知情的路人。”

“二是因為團隊反應慢,對這件事不夠重視,7號才出手控評。”

“三是沒有準確判斷這次被黑的性質,仍舊用粗暴簡單的方式應對。”

黛西爾詳細分析了唐程這幾天的公關,以及這次應急公關中的所有失誤。

嚴真真聽著侃侃而談的黛西爾,她露出了十分吃驚的表情,她沒想到這兩頁紙,黛西爾能看出這么多問題。

“這是你要跟黛西爾學習的地方,你要透過數據看到事物的本質。”顧淺羽看著嚴真真,“也是我今天教你的第一課。”

“第二課就是不要對甲方,產生任何主觀的感情。”顧淺羽口氣平淡,“你要知道,他只是我們的甲方,我們拿錢辦事。”

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