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第六百三十一章 兩面

更新時間:2019-12-03  作者:月陽之涯
聽到陳楚的話,姚冠昌不由愣了一下,從陳楚口中說出的話,讓姚冠昌不能不重視。

陳楚雖然說的云淡風輕,似乎只是順口一提,可姚冠昌卻不敢當做只是隨口一句,不過姚冠昌這時候,也不由暗中揣測這個孔若玲跟陳楚是什么關系,竟然能夠讓陳楚專門提到她。

再燕京呼叫中心這邊待了一上午的時候,陳楚對整個燕京呼叫中心基本上已經了解,現在的呼叫中心,不過是剛剛起步,還處于摸索狀態。

實際上,整個國內甚至是全球的呼叫中心,都只是一個概念,還只是提供客服、售后等普通服務。

到了后世的時候,呼叫中心就開始包涵多種功能,集客服、售后、推廣、銷售為一體的多功能部門,基本上一個呼叫中心,就可以解決用戶的多種問題,也承擔起了銷售、推廣的功能。

甚至到了后世,包括國內的三大運營通訊商,還有包括電子商務公司、零售公司、旅游巨頭等,都投入巨資,建立起規模巨大的呼叫中心。

就是呼叫中心已經不僅是一個客服單一功能,而是承擔起更多功能,一個呼叫中心基本上能夠解決一家公司百分之三十,甚至是四十的業務,有多重要可想而知。

不過,燕京呼叫中心剛剛成立不久,現在還處于起步階段,只能能夠將客服這一塊的功能,全部給掌握,那呼叫中心成為國內客服行業的巨無霸,絕不是什么說笑的事情,盈利更不用說,只要拿下票務、銀行、旅游、保險、電子商務等任一行業的市場份額,每年的營收起碼都在百億人民幣以上!

今天陳楚對姚冠昌說的這些話,可不是在忽悠他,在今年的互聯網信息部門出臺的行業發展報告中,專門提到了呼叫中心的產值。

這個在國內五年前還屬于新興產業的行業,到如今年產值已經破六十億,而預計到兩年之后,這個規模將達到三百億人民幣之多。

事實上,呼叫中心的發展,比起外界預測的還要迅速許多,后世不到十年的時間,年產值就突破千億人民幣,以至于國內各地不少城市,紛紛引進了呼叫中心的項目。

因為呼叫中心不僅能夠提供大量的稅收,而且做為新興科技行業,呼叫中心是一個產業密集行業,能夠提供大量的工作崗位,帶動當地的發展。

更重要的是,呼叫中心行業,本身所蘊含的跟合作方的關系,本身就是一種巨大的資源,一個巨大的呼叫中心產業基地,可能吸引幾十家甚至上百家合作公司,落戶在呼叫中心產業基地,這些可都是無形中帶來的巨大收益!

從呼叫中心出來之后,陳楚就坐上了車,向著郊區山莊的方向開了過去,今天是秦長青、魏孟祁等人,一起請陳楚過去,說是有重要事情要談。

雖然電話里沒有細說,不過陳楚也大概猜出來是什么事情,能夠讓他們興師動眾,專門請陳楚過去的,十有八九就是燕京新城的事情,恐怕有了眉目。

從去年后半年開始,陳楚提出這個概念之后,原本只是隨口一提,不過秦長青、魏孟祁等幾家,就開始為這件事緊鑼密鼓的開始準備。

在這種事情上,哪怕只是先落子半步,得到的收益,恐怕都是要增加上百倍不止!

要知道,連一座城市的開發方向,如果能夠知道一些內幕,提前做一些準備,比如購買幾塊關鍵區域的土地等,未來都能大賺一筆。

更不提燕京新城,這種可能涉及到未來,甚至可能影響到國內發展方向的東西,早一日做準備,未來的收獲,恐怕將會是幾十倍不止!

陳楚離開之后,姚冠昌沒有去餐廳,讓一旁的助理,給他從餐廳帶一份飯到辦公室,然后讓人調來了孔若玲的資料。

楚科技術的管理層,用餐都在公司進行,這也是從陳楚這里延續下來的,包括陳楚、吳興道、杜建昭等人,只要在公司的時候,基本上吃飯都是在公司餐廳部,而且跟所有員工吃的都一樣,最多就是肉可能會多幾塊,不過其他的東西,卻都是一視同仁。

這也讓楚科技術旗下,各大產業的伙食,一向都不錯,畢竟創始人、董事、經理、主管等都是天天在公司餐廳吃飯的,如果吃出了問題,后勤那邊基本上可以打鋪蓋走人了。

姚冠昌簽署了幾份合作協議,然后將文件扔到了一旁,拉過了助理送過來的飯盒,開始啃了起來。

先是喝了幾口烏雞湯,然后姚冠昌又吃了幾塊餐廳部特別給準備的撐腰糕,姚冠昌不由感覺一陣口腹滿足。

楚科技術各大產業部門的伙食都不錯,不過也各有特色,比如姚冠昌出身平江,所以呼叫中心這邊,隔三差五就會準備一些平江的特色菜。

而東方網那邊,餐廳部則是滬菜較多,因為曹國巍是滬上那邊長大的,而楚科技術和SG游戲不用說,都是北方菜見長,反正頓頓有肉,各種硬菜幾乎天天不斷。

在楚科技術總部和SG游戲工作的人,一年不胖上三五斤,都不好意思說自己是這兩個部門工作的,SG游戲和楚科技術總部兩邊,陳楚和吳興道都是北方人,自然是北方菜為主,各種肉菜、硬菜都不少見,反正在這兩個地方出來的,不管男女看著都比其他公司的人壯一圈,那說明肉真沒白吃……

姚冠昌吃著飯,翻看著孔若玲的資料,資料很簡單,甚至是孔若玲的背景,都被臨時整理了出來,也沒有什么亮眼的地方。

孔若玲的父母,都是工薪階層,現在還都在上班中,孔若玲是家中長女,后面還有一個上初中的弟弟。

財大出身的孔若玲,在她老家的時候,算的上是才女,不過放到燕京這個大磨坊的時候,只能算是平平無奇了。

姚冠昌絞盡腦汁,都沒看出孔若玲有跟陳楚有交集的地方,不論是出身、家境,甚至親戚等,可實在是不像,畢竟兩邊隔著近十來個省份,根本不可能有牽扯。

最后,姚冠昌看著資料上孔若玲的照片,看了幾眼之后,姚冠昌不由腦洞大開,不過隨后就眉頭皺了起來。

姚冠昌也算是跟陳楚時間很長的老人了,對于陳楚的脾氣和性格,自然是了解的,并沒有發現陳楚在這種事情上有什么特別心思。

畢竟真比起來,孔若玲跟楚科技術的董秘,陳楚的首席助理余詩萱,都差了幾分,更不要提,姚冠昌可是見過白沫露的,知道她跟陳楚之間的關系,可絕不是其他人可以比擬的。

搖了搖頭,將亂七八糟的想法,給拋出了腦子,將烏雞湯喝了幾大口,看了一眼時間,見到還有時間,姚冠昌便拿起電話打到了葛石英的人事部,讓她叫孔若玲過來一趟,不管孔若玲到底什么來頭,總歸是要見一面的。

不怕一萬,就怕萬一,萬一哪天,楚科技術召開高層管理會議,陳楚向姚冠昌問到孔若玲的情況時,姚冠昌要是一無所知,那就真的是有樂子了,即便是陳楚不說,也難免會讓人浮想聯翩,姚冠昌陰奉陽違等各種陰謀論恐怕都要出現了,讓姚冠昌不得不防。

忙碌了一早上的孔若玲,面試完早上一批的最后一個人之后,這才匆匆忙忙跑到了樓下的餐廳部,下午還有兩批面試人員等著她。

下了樓之后,孔若玲想起來今天她帶到辦公室的陳楚,左右看了一眼,也沒見到陳楚的身影,對于陳楚現在的情況,孔若玲也有些擔憂,不知道他能不能過了葛石英那關。

到了樓下之后,緊趕慢趕孔若玲過去的時候,餐廳部還是人滿為患,即便是呼叫中心還沒有招滿人,不過也有數千號人員了,更何況還有一些正在施工裝修的工程隊,同樣是在餐廳部用餐的。

孔若玲已經是習慣了,畢竟進入燕京呼叫中心之后,基本上到哪都要排隊,不過她也沒太過擔心,呼叫中心還是很人性化的,知道有排隊時間,所以中午休息比起其他公司,都多了將近四十分鐘,足夠吃完之后小憩片刻了。

打好飯之后,孔若玲徑直到了一張桌子上,這張桌子上有專門給她留的位置,在這張桌子上吃飯的都是孔若玲的熟人,跟她同一批進入呼叫中心的。

見到剛坐下來的孔若玲,一旁的廖杏寧,將一碗涼好的湯推到了孔若玲面前,慶幸的說道,“幸好我不在葛總管手底下了,不然恐怕也跟你一樣,天天都是加班的命!”

葛總管是廖杏寧等人,給葛石英取的外號,含義自然不言而喻,管的實在是太嚴了。

廖杏寧跟孔若玲等人,都是最早一批跟著葛石英的,不過當時審核部缺人,便想調幾個人過去幫忙,廖杏寧趁機便轉到了相對輕松的審核部。

看著天天加班的孔若玲,廖杏寧感覺自己當初的選擇,實在是太正確不過了,不然今天跟孔若玲一樣天天趕趟吃飯的就是她了。

“葛主管人很好的,雖然嚴厲了一點,不過真的是在帶我們!”一邊吃著的孔若玲,一邊小聲的為葛石英辯解了一句,她感覺葛石英待她,真的是不錯了,雖然天天忙,不過葛石英給她申請的加班費可不含糊,而且真的是手把手教她東西,換個人才不會費那些功夫,只等著孔若玲自己摸索。

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