唐浩嘆著氣,憋不住火道:“哪有你們這么做生意的,顧客就是上帝的道理你們不懂嘛,顧客來了連句招呼都不打,還有你媳婦,人家客戶叫了聲閆哥怎么了,想賺錢,就是小三來了,你也得樂呵呵的招待著,人家是好說話,被你懟了一句就走了,要是碰上不好說話的,一堆人看你熱鬧,那就好看了?”
女人就是女人,戳中了小心思,還覺得自己很委屈,小眼淚說掉就掉。
人一旦達到了某種位置,心態很容易飄,閆肅就是典型例子,在擺攤的時候,可以扯著嗓門吆喝與顧客套近乎,等他上了柜臺,比下不比上,不與其他上進的商家對齊,與擺地攤的比較,自認為高人一等,對待顧客也一樣,顧客雖然收入高,但是做買賣的收入更高,總有點瞧不起別人的意思。
服務行業,對待顧客,哪怕是個小朋友,都得笑盈盈的接待。
唐浩百分之百的可以肯定,閆肅夫妻倆沒少在顧客走后嚼舌根子。
閆肅一副想為媳婦打抱不平的表情,又不敢開口,事實上確實如唐浩所說。
閆肅硬生生的把想要罵人的情緒壓制住,對唐浩服軟:“唐老板,您有什么辦法嗎?”
如果閆肅要為媳婦打抱不平,唐浩扭頭就走,讓他們自己自生自滅,閆肅這么問,還有的救。
唐浩用下巴點點閆肅手里的包,包里是唐浩帶來的衣服。
唐浩毫不客氣的將模特身上的衣服扒了下來,換上了自己的衣服,薄紗荷葉邊領短袖,下面套上一條黑色職業褲。
還將店內的衣服,以款式或者以套裝方式分配到一起。
唐浩留意到柜臺前有一堆瓜子殼:“教你一招,店內沒有客人,并不代表你可以歇著嗑瓜子。”
唐浩站在店口,兩名美女手挽手在過道上走著,從他們看衣服的眼光中,他們有很強的目的性,閑逛的人目光不會停留在衣服上太久,目的性很強的人就是為了買衣服而來,他們的眼光停留在衣服的時間比較長。
“遠瞧是倆美女,走近一瞧還是倆美女,倆美女手挽手,是要買衣服啊,別走了,瞧瞧我們家衣服,全國連鎖款式,穿了我們家衣服,去哪都是最靚的姐。”
兩美女被唐浩逗笑,其中一名美女捂著嘴偷笑。
“想笑就笑唄,長這么好看還不讓人看了。”唐浩夸贊道,是女的都喜歡被夸,不,是人都喜歡被夸。
“你看我都這么說了,還不來我家看看,瞧瞧我家這衣服,就是為你們量身定做的。”唐浩指著假模特身上的衣服說道。
兩名美女被唐浩誘拐進店里,其中一名美女:“你這有沒有白色衣服啊,那種上班也能穿的。”
兩名美女逛街的目標就是職業裝。
唐浩指著模特身上的那一件:“職場女性必備款,你身材好,穿上比我這假模特好看,要不試試?”
美女還在猶豫,唐浩脫下模特身上的上衣:“試試有不花錢,倆美女光臨,不買我也高興。”
嚴肅與媳婦,倆人就像木頭人一樣杵在一旁。
很快,那名美女換好了衣服,該挺的地方挺,衣服還遮住了骨架寬的缺點。
“我說什么來著,是不是比模特身上穿的好看,天生的衣裳架子。”唐浩說的同時,眼睛看向另一名美女。
女人之間的友誼,是夸來的,另一名美女附和道:“還真好看。”
唐浩扭頭對閆肅道:“把褲子也給美女試試。”
閆肅愣了愣,被媳婦輕輕推了一把,才反應過來。
“工作時候穿的吧,配條黑褲子,顯得更職業。”
……
與顧客的閑聊,唐浩了解到兩名美女是同事關系,本著賺錢的原則,唐浩挑選了幾款衣服,另一名美女都不喜歡,當唐浩推薦一款休閑裝時,美女的眼神停留了幾秒,唐浩直接以休閑款為主。
女人花錢,沒有由來,都里有錢,想買就買,唐浩成功推銷出去一身衣服和一款休閑上衣。
收錢后,唐浩掏出一個本子:“老顧客有優惠,下次再來可以打九折,只要把名字記下來和生日登記上,生日當天來,還會送小禮物。”
這一招叫細水長流,什么辦理優惠卡啊服裝卡啊,雖然每次的利潤降低了,但是把顧客拴住了,本著優惠的心理她會一而再再而三的光顧你的生意。
“那這回沒禮物嘛?”其中一名美女道。
“你想要禮物?”唐浩壞笑,從隨身的背包里拿出兩個胸針,幾毛錢的進貨價:“兩個胸針,本來你買休閑裝是不送的,但是看在倆美女的份上,算我送你個人情。”
送走兩名美女,閆肅恨不得跪下來叫爸爸。
“唐老板,你怎么做到的,為啥他們這么愿意買你東西。”
唐浩把收到的錢,屬于自己衣服的那一份留下,剩下的交給閆肅:“顧客就是上帝,上帝永遠沒有錯,你得哄著巴結著,人家在你這里找到了存在感,才會愿意停下里看你的衣服。”
“有人告訴我們,我賣的衣服是貴衣服,要給他們一種高端感,巴結他們,不就顯得我們的衣服跟地攤貨沒區別了嘛?”閆肅媳婦問道。
“衣服高端,可你是服務人員,相比顧客,你就是低端,就要為顧客服務,以前的市場是有衣服不愁賣,現在的市場是人挑衣服,你往外推客戶的同時,大把的人往里留顧客。閆肅,你媳婦見到漂亮女顧客就吃醋這個毛病,如果不改,你們的生意永遠好不起來。”
閆肅媳婦不服氣的張張嘴,想說點什么,可又不知道如何說。
閆肅則像是正在上課的小學生。
“眼下,讓你們練嘴皮子也不現實,顧客來了,說話大大方方的說話,把懟人的口氣給我憋回去,要哄著捧著。”
閆肅本身是攤主爬上來的,招呼顧客說話辦事,只要把曾經的本事撿起來,就能足以應對生意。
唐浩分析,閆肅這個媳婦是閆肅做了柜臺才娶上的,嬌生慣養下的家庭家底一般都很殷實,閆肅面子應該是從娶媳婦時候一點點金貴起來的,指定沒少在媳婦面前說大話,癩蛤蟆吃上了天鵝肉,不代表變成了金蟾。
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