這是一個很好聽的女聲，年輕、清潤，還帶著一絲尊敬。
王宇又看了看來電顯示，有些不相信一位技術部部長是個小女生，以為自己遇到騙子。
“你怎么知道我的聯系方式？”他懷疑道。
“您一個多月前購買過我們公司的產品，系統記錄了您的電話號碼，”對方耐心解釋道，“您還給我們天貓店一個差評。”
哦！！
原來是打電話讓他刪差評呀！
老套路了，王宇很懂，他特煩這類騷擾電話，“怎么？產品不好，還不讓消費者說實話了嗎？”
“不不，王先生，您誤會了，我不是讓您刪差評，相反，您的評價對我們很重要，我很感激您把您的使用心得體會告訴我們，非常抱歉我們的機器人給您造成這么大的煩惱。我因此對我們的產品進行了技術改良。”
葉棠的語氣十分誠懇，王宇戒備心也沒那么重了，“你的意思是，現在你們的掃地機器人不會再掃到屎？”
“是的，它不僅能繞開糞便，還能識別地板上的油漬、水漬、飯粒食物這類垃圾，避免額外增加使用者的清潔負擔。”
這么神奇？
王宇覺得她是在吹牛逼，在購買明林掃地機器人之前，他也做過相關攻略，市面上類似產品功能大同小異，所謂機器人，無非是一個可自動移動的吸塵器，稍微好一點的，還有拖地功能——帶著一塊抹布到處走一圈，沒啥卵用。
他不需要拖地功能，他只是需要機器人幫他吸寵物毛發罷了。
他最后選擇明林，僅僅是因為它最便宜！
拿到退款，時間又過去這么久，他氣也消了，他知道粑粑這事兒，不怪明林公司，哪怕買一臺5000塊甚至上萬的機器人，照樣如此。
人家部長親自打電話又是道歉，又是解釋，搞得他也有些不好意思了。
更讓他沒想到的是，對方說要郵寄一臺改良后的新機器人給他使用，作為糞便慘劇的補償。
“不用了，不用了，你們都把錢退給我了，我不能白用你們的東西，”王宇趕緊拒絕，他不是職業差評師，沒有厚臉皮占便宜。
葉棠笑道，“不是白用，如果您這次用了覺得好，麻煩您幫忙在差評下面再寫一個心得體會。”
敢于直面差評，也要積極解決問題，
這家小公司的做事風格令王宇欽佩。
他接受了對方的饋贈，
快遞速度很快，兩天后，他便收到一臺嶄新的掃地機器人。
外形和前一臺沒什么區別，開機運行，好像也沒區別。
王宇想起葉棠的話，新機器人的亮點是可以規避粑粑，他對粑粑有心理陰影了，不可能為了測試，把屎弄到地上。
接了一杯自來水，撒在地磚上。
如果葉棠說的是真的，機器人遇水也能避讓吧。
他眼睛緊盯著機器人，看著機器人慢慢靠近水，在即將與水接觸那一刻，它居然真的拐彎了！
王宇感到不可思議，
他不信邪，又從冰箱里拿出一小團昨晚的剩米飯，撒在地上，狗子聞到味道，過來想吃，他一腳撇開，“自己玩去，別過來！”
狗子委屈的站在一邊，不解的望著自己主人拿著手機，拍攝一團米飯。
王宇很給力，當天晚上火速在自己差評下面寫了一條追評，“對不起，我要收回我之前的差評，這家公司的售后服務和解決問題的態度是我見過最好的！”
他把視頻發上去，說明林機器人應該不會再踩屎了。
兩周多的時間，足以讓他的差評收到500的點贊，下面的留言數也有上千條，其中不乏競爭對手公司在里面瞎起哄，許多人看到這條差評后，都打消了購買明林機器人的念頭。
也是因為他的差評，機器人的日均銷量降到200臺以下。
他忽然轉變的狀態，令人不禁懷疑，他是不是被明林公司收買了，可是視頻里，機器人確實回避了水和米飯。
其他掃地機器人公司看到視頻內容，都十分吃驚。
這家小公司怎么可能攻克這么大的技術難題？！
掃地機器人發展到現在，也有近十年的時間了，相似的問題，別家公司早就遇到過，他們難道不想解決嗎？
無奈找不到方法啊！
也不一定是想不到法子，只是各家公司不愿把精力和資金投入到一個技術含量不高的產品里。
家里養寵物的，畢竟是少數人，即使有寵物，也不是每一家的寵物都會把屎弄在地上，這是小概率事件。
至于把水和米飯弄在地上，在使用掃地機器人之前，難道不能提前將這些不穩定衛生因素去掉嗎？正如使用洗碗機，要先把剩菜剩菜弄干凈一個道理。這也是小概率事件。
開公司是要賺錢的，老板不會把錢浪費在小概率事件上。
老板這么決策領導，下面的技術人員自然不會在這方面多動腦子，動了，辛辛苦苦，又不會漲工資。
每一家生產掃地機器人的公司都默契的認同這一點，這些年，沒人去觸碰這個技術壁壘。
而現在，葉棠卻打破了這個局面。
明林公司自然立馬受到同行業的集體攻擊，
幾家在國內乃至國際家電行業地位超然的大公司隨即在官方微博上對這件事發表了看法，扒皮明林公司的底細。
說它之前就是一家名為“博士”的皮包公司，靠售賣廉價的工業垃圾騙錢，不知哪一天，忽然改名換姓，搖身一變，成為一家看似頗有技術含量的科技公司！淘寶頁面和官網倒是做得高大上，查詢企業相關信息，可以發現它的營業地點根本沒有變！
仍然售賣工業垃圾，價格卻從199元漲到999元，把消費者當成韭菜割！
至于那個繞過水和米飯的視頻，是假的，是特效，是事先設定好的程序路線……大公司的高學歷技術人員現身說法，煞有其事的打假。
他們如此有信心、如此統一的去懟明林公司，是篤定對方沒有能力聘請可以解決這個難題的人才。
這樣的人才，也不會選擇在這種公司工作，早就被大公司挖走了！