工作原沒有我們想象的那樣輕松。臨下班的時候,周旋決定再做一個回訪。
“您好,是陳先生嗎?...”周旋話還沒有講完,對面就劈頭蓋臉的罵了過來。
“狐貍精,怎么還有臉打電話過來?”陳先生的妻子很激動地說道。
“女士你誤會了,我是95598服務熱線人員。”周旋并沒有因為陳夫人的辱罵而生氣,而是耐心的解釋道。
“怎么不是10086,現在又成95598了,你們的花樣還真多。”陳夫人不屑的說道。
“陳夫人,我打電話過來,只因為昨天陳先生有打我們的服務熱線投訴。我只是對他做有必要的回訪。”周旋耐下性子說道。
“還在裝,你不會如愿的。”陳夫人已經沒有了耐心,直接掛掉了電話。
周旋覺得自己招誰惹誰啦。無緣無故的挨罵。有理還說不清嘞。
“哎...”周旋深深地嘆了一口氣。
“怎么陳先生聯系不上。”李班長路過問道。
李班長對這個陳先生還是印象比較深刻的。陳先生打來投訴電話的時候,李班長就在旁邊。目睹了陳先生如何發飆,如何蠻橫?
“別提了。電話接通后是他老婆接的,嘴里不干不凈的罵著,直接把我當小三了。根本不聽我解釋。”周旋特別無奈的說道。
“聯系不上陳先生,也沒有辦法,你們把回訪時間記一下。超過三次無人接聽。就按完結處理。”李班長建議到。
周旋覺得這個建議可行。
“好的班長,后面我再試試。”周旋覺得等會還是要試一下。
周旋不知道的是,剛才陳夫人掛完電話后就和陳先生干了一架。
陳先生現在特別的后悔,沒事,和辦公室女同事玩什么曖昧。還心虛的把女同事的手機號備注為10086。
陳夫人現在特別敏感,對陌生號碼,特殊印記的號碼。才有了周旋的無辜挨罵。
“老婆,我錯了。”陳先生低頭向他老婆認錯。
“你有什么錯呀?你倒是說說看。”陳夫人冷靜下來說道。
“我不該和女同事玩曖昧,惹你傷心。”陳先生誠懇的道歉道。
像陳先生這樣玩曖昧的男士大有人在。追根揭底,他們也沒做什么。就是對女同事噓寒問暖。沒事吃個飯喝個茶。互相開開玩笑。
“剛才95598這個電話又是怎么回事?”陳夫人氣狠了反而平靜地說道。
“我也不知道呀。應該是真的95598服務人員。昨天家里停電,不是打電話投訴了嗎?”陳先生才想起來有這樁事。
“下次如果再讓我發現,我們也別過了。”陳夫人撂下一句狠話出門了。
陳先生原先覺得這沒什么,只是和女同事們打情罵俏,過過嘴癮而已。沒想到他老婆反應這么過激。差點鬧著要去單位。
周旋自然不知道發生了這么多事。
為了工作,周旋鍥而不舍地繼續撥打陳先生電話。直。至打通。
“你好,陳先生終于打通你的電話了。”周旋如釋重負的說道。
“你怎么不嫌煩呀,干嘛老打電話過來?”陳先生有些不耐煩地說道。
“陳先生是這樣子的,您昨天不是打電話過來反映停電的事情嗎?我們這邊也進行了核實。先將情況反饋給您。稍后我們的上級主管部門將會對您進行再次回訪。”周旋解釋道。
“你們怎么沒完沒了啦?不知道你們的電話給我帶來困擾了嗎?”陳先生不耐煩地說道。就因為剛才他們回訪電話,差點讓他和他老婆打起來。后面還有回訪電話。怎么沒完沒了了啊?
“希望陳先生對我們的回訪能夠理解。如果您不需要回訪的話,我們會幫您注明。”周旋有耐心的繼續說道。
“我這邊不需要回訪,希望你們不要再打我電話了。”陳先生說完直接掛掉電話。陳先生完全忘了,昨天他打電話投訴的時候,特別要求對他進行回訪,了解處理結果。
周旋,他們遇到這樣的用戶也沒有辦法。只有耐下性子和他們做好解釋工作。
李班長看著周璇,終于把這一單閉環。站在身后也嘆了一聲,不容易。
“辛苦你啦,早點下班吧!”李班長笑著說道。
周旋看了一下時間,早過了下班點。連忙給大姐發了信息,稱馬上下班,稍等一下就到。
等周旋趕到的時候,大姐二姐已經早早來了。
“周旋,你怎么到現在才來呀?工作很忙嗎?”大姐擔心地問道。
“臨時加個班。工作還好啦。”周璇解釋道。
“快洗手,過來吃飯啦!”施媽媽朝他們說道。
“媽媽,你偏心,周旋來了就能吃飯,我們餓了半天,都不給我嘗口菜吃。”二姐對著媽媽撒嬌地說道。
自從知道施媽媽有一意和他們修復關系后,二姐把渴望母愛表現得淋漓盡致。
“吃飯都堵不住你的嘴。”大姐沖二姐說道。
二姐聳了聳肩肩,笑了。
周旋進廚房幫忙端菜。
飯桌上,周旋故作神秘。
“接下來,我要說的話,你們不要外傳。我見到施洛華了。”
“他還好嗎,什么時候回來。”施媽媽激動的說道。
“他一切都好,你們不用擔心,挺多下個月就能回來了。”周旋說著眼睛也濕潤起來。
“他到底在做什么?”大姐忍不住的問道。
“我也不清楚,但我知道,他的工作是保密的,你們在外可一點不能說。為了他的安全。”周旋特別說明道。
姐妹倆一聽就緊張了,以后絕對不多問。
施媽媽知道自己的兒子很快就能回來。一顆心終于放下來了。
“行了,有什么問題等你們弟弟回來,到時候你們問他。現在吃飯。之前不是吵著餓了。”施媽媽敲了敲桌說道。
在飯桌問話,讓客人因為沒法吃飯,這是一種不禮貌就行為。
二姐妹覺得也是,有什么事不能飯后再說呢?
面對一桌子豐盛的飯菜,施媽媽和兩姐妹都沒有了食欲。因為他們太想知道是施洛華的情況了。
忙了一天的周旋,吃的津津有味。看著二姐妹恨不得幫她快點吃完。