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第0090章 華信通的售后問題

更新時間:2020-10-10  作者:藍若妮妮
覃勇離開振華科技的時候,所有中層以上領導都跟著鄭中華一起把覃勇送上了公司派的專車。

因為下一站,覃勇要去省城的華信通總部看一下。

華信通這邊是王德才安排的一個職業經理人擔任總裁,覃柏泉是董事長,但目前卻一直在老家縣城,一月也就來兩三次省城。

既然振華都會出現苗頭問題,華信通或許問題會更大。

覃勇自出現耿兵那件事以來,他就感覺自己對公司的發展壯大后續的管理問題估計不足。

好在都還在跑步前進階段,沒有真正形成尾大不掉的問題。

振華被他這樣一整頓,至少可以保證十到二十年不出問題。

因為有為企業在后世都被譽為民族之光了。

所以這種制度肯定值得借鑒。

一路閉目思考,很快來到了華信通總部。

華信通這邊提前得到消息,幾個公司高層都站在公司大門前,迎接太子爺。

這邊的人都不太了解覃勇的底細,一直以為華信通是覃柏泉和王德才一手創建的。

所以對于覃勇是有點不以為然的。

不過他們可能做夢都想不到,覃勇才是華信通的真正創始人。

王德才不知道出于何種目的,并沒有對他派出的人員進行解釋。

覃勇發現了這些人對自己的敷衍。

他內心不由一笑,覺得這些人真的有點搞笑。

這樣陽奉陰違的做派到底是給誰看呢?自己前世作為一個銷售的老油條,這種表面功夫他做得都比他們這些人好太多了。

到底是小縣城出來的,格局有點太低了點。

華信通聘請專業的職業經理人看來迫在眉睫。

覃勇簡單打了幾聲招呼,就提出要先去各分店看看,重點是售后。

華信通的高層面面相覷。

不知道這個太子爺是唱哪一出。

實際上手機零售終端,最大的問題就是售后。

目前來說還處于絕對的賣方市場,銷售人員日子最好過的時代,所以銷售不用說,肯定是沒問題的。而且銷售換人的比例很高,覃勇準備延后處置。

當前首要是把售后處理好。

前世那家家電行業的領軍人物,兩個就只穿個褲衩的兩兄弟形象為何能進入千家萬戶,甚至走向世界?

那就是他們有口皆碑的售后。

甚至可以這樣說,一家電子企業,質量好不好不是最重要的,只要不低于行業最低標準,就算是合格的。

但是如果售后不行,這家企業一定走不遠。

因為行業最低標準只是一個準入門檻,真正決定你能走多遠的售后就是最重要的一個原因之一。

覃勇從事7年手機銷售,雖然不敢說接觸到了多少手機制造端的核心,但是對于零售和代理這一塊,算是有很大的發言權。

他先后在多個省代哪里呆了四年,四年換了5家省代,原因不是他跳槽勤,而是省代黃了。

都敗在售后上了。

最后三年是在廠家,接觸到了全國各地的省代,做得好的省代,無一例外的都是售后做得很好的。

跟他合作的經銷商不管這個省代換什么品牌的手機代理,他們都接單,這就是口碑的力量。

所以覃勇這次正式提出去看售后,也是基于這一點。

來到手機通訊街,在一個稍微有點偏僻,不過門面是自己購買的華信通旗艦店。

覃勇有點感慨,不到一年的時間,這個店面的價格每平漲了1000元,這就是小幾十萬的收入啊。

關鍵是房租一年省下來的也不是一筆小數字。

覃勇甚至可以十分自信的說:即便那家前世上市了的手機賣場現在跟自己當面打擂臺。

他也是勝算在握。

覃勇走馬觀花的看了一眼。

店內的人不少,看來生意火爆不假。

覃勇沒有進去看,而是轉身對身邊陪同的人說:“售后服務點在哪里?”

“隔壁那條小街上。”陪同人員熱情的說。

覃勇眉頭一皺:“換地方,要換在大街上,不然顧客不好找,就會罵人,售后一定嚴格按照國家三包法走,不要人為設置障礙!”

陪同人員不以為然的點頭附和“好的!覃少。”

覃勇聽了這個稱呼,心里有點不爽,斜睨了那人一眼,沒有再說。

一行人很快走到了華信通售后。

門臉上用很小的字寫了一個華信通售后的字樣。

覃勇正要進去,卻忽然聽見一陣吵鬧,從那售后店里傳了出來。

“你這不是坑人么?這手機我才買三天,怎么就不能給我開退貨單了,你們店里說要開退貨單才能給我退,我現在好不容易在這犄角旮旯找到,你還不給我開,你們是黑店還是怎的?”一個中年男人十分氣憤的吼道。

覃勇聞言,愣了一下,快走幾步。

裝成了一個普通人路過。

“大叔,怎么回事啊?我正要去華信通買手機呢,咋的,這手機不好?”覃勇故意問道。

“小兄弟,我勸你別去華信通買,這家店黑得很,你看看我這四星手機,才買三天,通話就出問題,我要退,他們給我支來支取,就是不給我退,你說這樣的店還敢去么?”中年大叔十分氣憤的說。

覃勇點頭說:“哎呀,如果真這樣,還真不能去,我看我還是換一家吧!”

陪同的人一聽覃勇這樣說,哪里不明白這是太子爺生氣了啊。

尤其是主管售后的那個經理嚇了一大跳。

這要是太子爺不高興了,自己可就沒好果子吃了。

雖然自己是王德才那邊的人,不過消息都傳遍了,王德才有意把自己的女兒嫁給覃勇。

這以后華信通不就全是覃勇的了?

想到這里,那售后經理一個箭步上前。

“趕緊給這個大哥開退票!”售后經理氣急敗壞的說了一句。

接待的那個小女生先是一副你誰啊的嘴臉,等看清是售后經理時,才馬上站起來:“朱經理,馬上、馬上就開!”

中年人愣了下:“你是售后經理?”

那個姓朱的售后經理看了眼覃勇,忙和顏悅色的說:“是的,大哥對不起,我們工作有失誤,你放心我們華信通一直秉承顧客至上,剛才就是一個小誤會!”

“呵呵,是么?我看不見得吧?小伙子你說呢?”中年男人莫名的笑著說。

覃勇也愣了下,實際2002年能買一部手機的,都是中產階級以上收入人群。

這群人沒有一個簡單的。

看出這點貓膩應該不太難。

覃勇當即一笑:“呵呵,大叔好眼力!不如我們找個地方讓我向大叔道歉?”

中年人愣了下,隨后爽快的答應:“好啊!”

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