張晨和老譚在三亞待了一個星期,酒店的招工已經開始,老謝最終也同意了,讓傅胖子到這里來擔任行政主廚。
曹經理,曹總,大名叫曹敏芳。
傅胖子到了,曹敏芳馬上感覺到張晨這個提議的英明,一家酒店,看起來有很多部門,但其實,餐飲部才是最關鍵的部門,才是酒店的重中之重,特別是對籌備一家酒店來說。
餐飲部需要采購和添置的東西太多,不算餐具和廚具食材,光調配料和各種燉湯的藥材,就有幾百種之多,那單子列出來,寫滿了幾大張紙,而且,不是專業的人,上面那些調料的名稱,連聽都沒有聽到過,別說采購。
如果再加上南北干貨,那就更數不清了,曹敏芳起初還以為管一家酒店,就和自己管夜總會差不多,看看客房部,也確實,客房里的家具和布草,才多少一點東西,住過酒店的人,都知道,不知道跑別的酒店看看,也知道了,沒什么難的。
等傅胖子到了以后,曹敏芳才算真的明白,原來這酒店,水最深的就是餐飲部,這要是沒有傅胖子,自己還真的搞不下來,她想想都感覺有些后怕。
老譚裝修過好多酒店,對酒店的門道,還是清楚一點的,他知道張晨是個臉皮薄的人,老謝也不方便說,老譚提醒曹敏芳說,一個酒店,不僅最復雜的是餐飲部,最黑,最容易出問題的,也是餐飲部,小曹你可要盯緊了。
不是說傅胖子這人靠不住,會怎么樣,而是,你不盯緊了,就是放縱,是逼他去犯錯誤。
曹敏芳對這個不是很理解,她問老譚,為什么這么說,我怎么還逼他去犯錯誤了?
很簡單,有很多時候,不是傅胖子主觀上想去犯錯誤,而是有人要誘惑他去犯錯誤,比如,同樣是送燕窩和魚翅的,兩個人的東西品質相同、價格相同,一個沒有回扣,一個給三千回扣,你會收誰的?
收了給回扣的,東西是一樣的,好像也沒有給酒店造成什么損失,這個時候,選擇是不是很困難?只要是人,大多會傾向于收有回扣的,這很正常,但你收了回扣后,下一次再送來的,品質就和這一次不一樣了,明白了嗎?
曹敏芳點點頭,明白了。
老譚說,我們以前搞裝修做工程,也是這樣,所以采購和驗收這塊,我盯得特別緊,讓他們沒有機會,這就是在幫他們。
我舉的只是燕窩魚翅這一項,餐飲部每個月要進多少東西,就是小到大米,也都是會有這樣的回扣的,知道小飯店,為什么要老板或老板娘自己去采購嗎,手一滑,利潤就沒有了。
而且,餐飲部也是消耗最大的,每天進每天都在消耗,和客房部還不一樣,客房部一年才采購那么兩三次,你可以自己直接和供應商談,餐飲部不行,你不可能說去和每個賣菜的談,就是和賣菜的談了,你今天的菜價,和明天還不同。
所以,你只能在制度上想辦法,在制度上控制漏洞。
曹敏芳聽著,感覺怎么這么復雜,她看著老謝,問,謝總,那我們以前……
“老譚說的沒錯。”老謝說,“我們以前,都是我那個哥哥在采購,就我哥哥,他也照樣拿回扣,我不是不知道,是睜一只眼閉一只眼,自己的親哥哥,就當是送錢給他了。”
曹敏芳恍然大悟。
“傅胖子不是那么不明不白的人,但老譚說的對,什么人,都不要給他創造讓他變成壞人的機會。”老謝說。
“最好的辦法是,有權決定用什么不用什么的人,并不負責具體的采購,傅胖子懂行,你可以讓他當那個決定的人,而他又不負責采購,負責采購的,又沒有權利決定用誰的,這樣,他也不敢亂收人家回扣,或者價格亂報了。”老譚和曹敏芳說。
張晨在邊上聽他們說著,他回想著自己,自己的幾個企業,怎么從來沒有這樣的苦惱,自己都是把權利直接下放給趙志剛、海根和二貨的,他們好像也沒有這樣的問題,自己似乎只是負責看人,覺得這人不錯,就可以放心地交給他。
張晨這樣想著的時候,又想到了姚芬,自己不也是很看好她嗎,最后還不是出了事,又想到姚芬出事后,趙欣和自己說的那些話,和老譚的意思大致相同。
孰是孰非,張晨覺得有點頭大,細細一想,他甚至不知道自己,把企業做到這么大而沒有出大事,是不是因為幸運,而幸運,靠得住嗎?
張晨想到了一點,至少,他們有個獨立的財務中心,監管著下面每一個地方財務,這個是很起作用的,而負責財務中心的,是小昭,這又和老譚說的,小飯店買菜的是老板娘,有什么區別?
看樣子自己搞到現在,也就是搞出了一個小飯店的管理模式,想到這里,張晨忍不住笑了起來。
再想想劉立桿和孟平,不都是這么一種粗放式的管理模式,這樣,是好還是不好?張晨覺得,回去要和劉立桿譚淑珍他們,好好探討探討。
曹敏芳帶他們去看了還在改建施工中的酒店員工宿舍,張晨和老譚,請了老譚的一些戰友吃飯,請他們以后多多關照,老譚還帶著曹敏芳,去了榆林基地,見了他的老首長們。
二OO二年的春節是二月十日,張晨他們定下來,半畝田度假酒店,于二OO二年的一月十日,開始試營業,張晨他們一大幫的人當然要來參加開業儀式。
但那個時候,離春節還遠,是三亞酒店生意最清淡的時候,張晨想起來了,他和曹敏芳說,我從我們公司北京、上海和杭城的每家單位,抽調出首批的一百名員工,到這里來住一個星期,這酒店存在的一些問題,只有在營業中,有客人的時候才會發現。
曹敏芳說好。
老譚在邊上聽到了,他說這個主意好,我馬上打個電話給劉總、譚總。
老譚走開去打電話,回來的時候和他們說,我們公司也從各個分公司,抽調一百名優秀員工,到這里來住一個星期,這對員工是個獎勵,對酒店,也是一個接待業務。
曹敏芳很高興,她想了一下,和張晨、老譚說,兩位老總,兩批人可不可以分開,這樣,我半個月的基本客流就有了,也不至于,兩百個客人集中在一起,其他的客人來了,影響接待的質量。
張晨和老譚互相看看,都笑了起來,老譚說不錯,你還很有經營頭腦,行,我們分開。
三亞的事情都安排妥當之后,張晨和老譚回去杭城,杭城的那些人都在急急地等著他們呢,劉立桿組織大家,晚上在天香樓那間大包廂吃飯,小昭到機場,接了張晨和老譚,就直接去天香樓。
大家聽張晨介紹了酒店的情況,老唐說,哥,我這里也要安排幾十個人過去捧場。
瞿天琳和魏文芳,說他們也要安排公司的人過去,吳朝暉說,酒店剛開張,一定要把人氣炒起來,春節前的這一個月,我們就讓那里不要斷人。
漢高祖劉邦說,對對,酒店和我們夜總會一樣,剛開張時候的人氣很要緊,你剛開張的時候,大家都盯著你看,你有人氣,其他人就跟來了,要是一開張就冷冷清清,那你這地方就做死了,我們每個店,也可以抽人過去。
張晨趕緊說,謝謝謝謝!
王敏生和張晨說,開張的時候,我過去在那里待幾天,我教你們酒店的西點師做蛋糕。
“太好了!”張晨說,“這樣,一下就可以把我們酒店西點的檔次提高了。”
譚淑珍和張晨說:“張晨,有一部分資源,其實你馬上可以用起來。”
“什么資源?”張晨問。
“杭城、上海和北京三家店的VIP客戶,還有你們私人訂制的客戶,直接就可以發展成三亞半畝田度假酒店的VIP客戶,這三個地方的VIP卡,可以和酒店通用,享受八折的優惠,這些人可能不會在意這個優惠,但他們會在意那是半畝田酒店。”譚淑珍說。
“對對,反過來,我們在三亞都有了自己的酒店,也會讓這些客戶,感覺自己的身份又尊貴了一些,這當中的很多人,說不定春節就會想到,要去半畝田的酒店過。”魏文芳說。
大家齊聲叫好,都覺得譚淑珍和魏文芳的想法不錯。
“還有,我們下面那幾百家的專賣店,讓他們也成為酒店的當然VIP客戶,這樣,也可以增強他們,自己是大半畝田一員的意識,同時也是酒店潛在的客源。”譚淑珍說。
“干脆這樣,張晨。”劉立桿說,“半畝田度假酒店,就作為我們浙江錦繡大地房地產有限公司的定點酒店,我們公司的高端客戶,像桃花源和西湖王座的業主,也都作為半畝田度假酒店的VIP客戶好不好?”
“這個可以。”譚淑珍說。
“還有,在三亞那個地方,不比在其他,三亞酒店的開張,還是要有個有份量的人去剪彩,有份量得人去了,省里和市里的領導自然會陪同,這樣,酒店在三亞的重要性,一下子就提高了。
“這個,要和孫猴打個招呼,讓他和黃賤人他們幫幫忙,他那邊人定下來了,杭城這里,你可以請柳成年也過去,畢竟,你們半畝田,是他一手扶持起來的企業,三亞有半畝田酒店落成,我想他也會很樂意去剪彩的……”
劉立桿想了想說:“算了,孫猴那里,等會還是我來打電話吧。”
劉立桿說著,許文輝馬上叫道:“那我讓小師妹……”
劉立桿罵道:“柳成年要是去了,你們杭報,輪不輪得到小師妹都是問題。”
“那我叫錢報和省電視臺的兄弟一起去。”許文輝說。
“這還差不多。”劉立桿點了點頭。
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