“我們要區別品牌的價值和產品的價值。
品牌創造的價值，而不是產品的價值，這是關于品牌我想強調的第一點。這并不是說產品不重要，恰恰相反，產品在絕大部分品類都是最應該投入精力的地方。
比如為了幫助沙灘上曬太陽的人們解渴，你提供了一款清涼好喝的果汁。這時候產品的價值得到突出，購買的人都很滿意。
但是我們創造價值的方式,不應該局限于我們的產品。尤其是當我們面對的大量競爭產品也可以創造同樣的產品價值時。
這里我要舉一個關于音樂播放軟件的例子。
在網易云音樂和QQ音樂上，分別搜索了鄒潔倫的一首歌《愛在西元前》。
QQ音樂的活躍用戶量應該是遠大于網易云音樂的，但是對李健這首歌的用戶評價數，QQ音樂有397條，而網易云音樂有25854條，相差了大概六十到七十倍。
那么問題來了，播放器這個產品的價值應該是以最低的成本找到想聽的歌、提供高質量的播放服務，但是很明顯網易云音樂的價值不止于此,雖然網易云音樂和QQ音樂都提供播放工具的價值,但是網易云音樂還提供給用戶其他的東西。
簡單來講，網易云音樂是一個音樂社區，而QQ音樂更像是個播放工具。在一個音樂社區里，他可以提供給用戶更多更豐富的價值，比如說對青春的追憶、對戀人的不舍、對夢想的堅持，這些東西都可以在社區里得到很好的體現，讓大家融入其中，并產生共鳴。
而QQ音樂是沒有做到這一點的。”
舉這個例子，曹陽的心里面在滴血。
明明是我先來的，為什么最后變成了網抑云？
QQ音樂起步很早，這是曹陽收購企鵝之后很早就提出來的戰略級別產品，尤其是在買入鄒潔倫公司之后，將他們綁定獨占，后續給公司提供了莫大的價值和效益。
不過在這之后被網易云音樂反超，后來居上是曹陽始料未及的。
我們開局這么好，為什么還能被人反超？
怪只能怪他自己分身乏術，沒有跟進好企鵝的產品。
不過公司現在也在及時調整策略,準備跟進網易云音樂的做法了。
唯一值得安慰的是,網易云音樂播放了很多歌都是博米音樂旗下的，這部分版權費用也收了不少。
看到老板突然沉默，眾人也有些心疼。
曹老板這例子講得太生動了，而且連我都覺得好痛。
曹陽咳嗽一聲，清了清嗓子，把自己的情緒從回憶當中拉回來，“所以，在這里我想講的是，「產品的價值不是全部，消費者往往有更復雜的追求」。
關鍵是我們要清楚，除了產品價值，品牌還為用戶創造了怎么樣的價值（附加值）。而不管是什么樣的價值，都會匯聚成品牌的價值。
有一句話是這么說的：
“什么意思呢？”
雖然在座的很多都是名校的高材生，不過曹陽還是很愿意賣弄一下，“翻譯過來就是說，品牌是一個消費者愿意購買的產品，加上一個消費者認同的觀點。
我們現在有這樣的產品了，然后需要的就是如何打造讓他們認同的觀點。”
“目前總結下來,博米筆記本讓他們認同的觀點就是——
漂亮、奢侈，有內涵。
是不是聽起來很高大上？”
曹陽覺得我真他娘是個天才，連我自己都佩服我自己。
敢這么玩的企業，尤其是新入行的企業恐怕至此一家。
但主要的底氣還是來自于曹陽對于未來的把控和認知。
一個來自于2021年的人，要是還不能吊打你們，我不是白活了？
“其次如何構建品牌核心價值？
一個品牌有且只有兩個價值：第一個價值叫「QualityAssurance」，指一個品牌代表著「被反復驗證的質量保證」，即產品的價值。
第二個價值叫「Image」，一個品牌要能夠為用戶帶來「形象和身份的認同」，另一種說法就是「價值觀輸出」。
中國消費市場起步的前20年，由于合格產品過于匱乏，一個品牌只要能夠在其品類中輸出第一個價值QualityAssurance，就足以脫穎而出——所以我們在里見到的「全國銷量遙遙領先」、「每賣出X罐涼茶就有Y罐XXX」、「每年賣出的奶茶繞地球兩圈」，都是為了讓在消費者心智中留下「被反復驗證的質量承諾」的印象。
是不是很有感觸？
里面放的不都是這些？”
“嗯嗯。”眾人不由得贊同地點點頭。
仔細想想還真是這樣。
質量不夠的時候，大家普遍都爛，有任何一家做得好的產品都會主打品質。
當大家的品質都上來了以后，強調的就是另外的東西了。
“但這是一個供大于求的商業世界，由于激烈的競爭和產品的不斷迭代，在產品功能層面，我們面對的是一個同質化相當嚴重的環境。
尤其是我們作為一個后來者，我們并沒有擁有多高的硬件技術，軟件技術也沒有做出來。
所以我們在產品質量上，是沒有多少優勢的。
我們能做到的產品配置，游戲性能，別人一樣能做到。
聯想、惠普、戴爾……
都是以品質聞名的。
我們固然要保證產品質量，同時還要輸出第二個，價值觀。
或者說標簽。
所以，當已經無法在產品創新和價格上有更大空間和作為的時候，企業必須在第二個價值「Image」——
形象和身份的認同，來建立自己的競爭優勢和壁壘。
這個「Image」是建立在消費者身份認同需求，IdentityNeeds。
和情感共鳴需求，EmotiveNeeds之上的。它基于嚴謹的社會心理學發現：在消費升級的背景下，顧客消費除了產品本身之外，TA更想感受這個品牌想要塑造的生活方式和價值觀是否與自己的性格、個性一致。
優質的價值觀輸出和好產品一樣，能給用戶創造價值。比如宜家就是「家居產品理想生活」，好色派沙拉就是「代餐沙拉輕斷食」，KEEP就是「運動美好肉體」”
博米的智能手機推出之后，誕生了許多新興的品牌，比如好色派，keep就是其中之一。
keep的APP在博米的應用商城下載量還挺高的。
也許是因為科技促進了生活，也許是因為時代已經發生了變化，現在的年輕人都挺注意保持身材和鍛煉身體的，相關的健身軟件也多了起來。
“如果你要想建立一個優秀的品牌，這個「Image」是什么，你想要傳達什么樣的觀點和價值觀是非常關鍵的。
不過我要特別強調的是，產品服務滿足用戶需求的程度永遠是品牌表達最核心的環節，不然一切都是空中閣樓。
星巴克帶給人的價值是什么？很明顯，是人們生活里面不可或缺的工作和家庭之外的第三空間，這是它想建立的一種聯系。
任何你沒有在工作、又不想呆在家里的時候，它都希望你能夠想到星巴克，不管你是去和朋友聊天，是自己想再加個班，還是只是想找一個地方讀一本書，這些東西都是你具體產生的任務，它都希望你能想到星巴克。
在這樣的構建方法里面，星巴克不需要做很多的媒體投放或是營銷推廣，是因為它的產品/服務體驗本身「QualityAssurance」和所創造的生活方式和價值觀「Image」都是非常難忘的。它遍布大街小巷的門店就是一種最好的曝光和。”
曹陽說到這里，把目光看向劉強以及在座的各位。
實際上他思考到這里，還有許多問題是沒有被解決的，有些超出了自己的范圍之外。
所以他才想要開這個會議。
“所以，我希望大家在這個會議之后，能回去好好想一想，我們的品牌價值觀是什么，我們想傳達給用戶們一個什么樣的感受，讓他們把我們的品牌跟什么聯系起來。
這是非常重要的。
你可以說我們的品牌價值觀就是漂亮，時尚，有內涵。
但是我想讓各位找一找，這個內涵是什么。
之后如果有了結論，我們再舉行下一次的會議。”
是啊。
品牌的價值觀是什么？
這個東西是極其重要的。
就跟曹陽做游戲的時候，也有一個統一的價值觀——
他就想把博米的游戲做成一種承載著中國文化輸出的，并且能夠提供樂趣的優秀載體。
可到了博米的筆記本電腦這里，曹陽一開始也犯了產品思維的錯誤，好像只要把產品的質量做好就行。
但實際上，沒有精神內核的游戲走不遠，沒有統一的價值觀的產品也走不遠。
這才是曹陽從昨天的體驗當中，得出的最大的感悟。
會議室的氣氛非常凝重。
因為這已經上升到了哲學層面。
大家內心觸動是很大的，只不過這個問題暫時還沒有人能說得清楚。
宇宙大爆炸。
銀河系……
好像在大腦里面重新誕生了……
就是這樣神奇的感覺。
不過眾人肯定都已經明白了曹陽想要傳達的信息，也明白了品牌的戰略意義，這件事情劉強和鐘維下去之后肯定會當中頭號敵人來進行攻克的。
“另外，這是一個太嘈雜的世界，品牌作為消費者的萬千選擇之一，不要高估自己在消費者心中的地位。保持一致性cy，每一次出現的時候，給消費者一致的感覺對消費者的記憶尤為重要。
從一個解決消費者問題的產品，到讓消費者有身份和情感上的共鳴，兩者都能做好，自然能創建一個高價值的品牌。
回到最開始那個，條件反射，明白了嗎？”
曹陽自己也被逗笑起來。
曹老板一邊在會議上做演講，其他人個個奮筆疾書，認真做著筆記。
由于時間匆忙，曹陽根本連PPT都沒來得及做。
他就靠著昨天在筆記本上寫下來的東西，然后給大家講了差不多有三個多小時，還舉了很多生動的例子。
曹陽之所以能在短時間內有這么多見解，又能在短時間內找出這么多的例子，跟他這么多年的經歷是密不可分的。
當你了解得多了，知識儲備得多了，你會發現，很多東西都是信手拈來。
而且他已經經歷過2021年的時代，很多東西他都見過了，自然就有更深刻的領悟。
有可能前世不明白為什么要這么做，只留下了一個已經是這樣的粗淺印象。
但是這一次他再經歷一遍，那些沒有想通的事情就自然而然想通了。
“最后，還有一件事情。”
曹陽停頓了一下說，“我覺得我們應該增加銷售團隊成員，我說的銷售不是那種在實體店賣貨的人員，準確來說是商業推廣人員，能夠去跟府政，企業，單位要訂單的那種人。”
“嗯？”
劉強突然抬起頭來，有些驚訝地看著曹陽。
曹老板伱之前不是很不愿意干這些事情嗎？
怎么一下子突然變了個人？
曹陽突然覺得柳川志有些話說得很對。
他心里面總算弄清楚了一件事情——
銷售這件事情，并不是簡單的供需關系。
還有很復雜的人際關系在里面。
得想辦法拿到各級府政的訂單才行。
這樣看的話，博米不但需要的是線下專賣店的銷售員，也需要能跑業務懂得搞人際關系的銷售。
尤其是在中國這樣的地方，人及社會，人和人之間的關系是很重要的。
曹陽以前是挺清高的，覺得自己只要產品做得好了，酒香不怕巷子深，我們把自己的本分做好自然有人來買。
最近有幾件事情對曹陽的觸動和改變挺大。
第一個就是跟柳川志吃飯。
吃飯聽了很多故事，雖然柳川志這個人是挺垃圾的，不過他也道出了一些企業本質。
第二個就是自己在一線體驗。
曹陽自己也想明白了一些事情——
消費者不僅僅是個體消費，還有企業消費。
尤其是筆記本電腦這個東西，企業消費要占大頭。
聯想能夠屹立不倒，其實就是因為企業和府政，機關單位消費。
他們能夠拿到海量的訂單，甚至連上面都他們下鄉。
什么叫產品下鄉，實際上就是要求包括連鄉鎮單位都要買聯想的產品。
你想想看，全中國那么多的府政機構，那么多的企業，他們都在聯想的電腦，聯想怎么可能不賺錢，柳川志怎么可能會倒？
這不開玩笑呢嗎？
不過有一點是很好的，那就是博米現在在上面的眼中，也是親兒子，也是一家好企業，也是需要重點關照和扶持的對象。
以前是沒得選，畢竟國內就是聯想獨大。
后來曹陽自己思考了一下，聯想獨大跟柳的作風是密不可分的，這個人很懂得維護人際關系，懂得抱團取暖，然后當行業領袖，企業家領頭人。
柳的地位和聲望，導致了國內鮮有人敢于跟他叫板，敢于跟聯想正面抗爭。
聯想做筆記本電腦，還有誰不服？誰敢動？
有實力的被柳拉攏了，去做其他的，別來跟他們搶蛋糕。
沒有實力的，自然就被聯想給擊垮了。
國內又不像國外那樣，真的要搞反壟斷，更何況聯想現在還算是國資企業呢，畢竟國家控股占了一大部分。
柳川志到現在還沒有開始他的騰挪大法，把國有變成自己的。
所以在這樣的情況下，誰也撼動不了聯想。
曹陽提出來這個想法，眾人也立刻意識到他在說什么——
曹老板這是相當于跟聯想正面宣戰，你靠也好，靠著產品質量也好，都是打的消費者牌，賣給個人和企業，但是你要拿府政訂單，甚至以后拿軍隊訂單……
這就是在挖聯想的根基啊！
老板這也太狠了吧？
“關鍵是人家真的愿意嗎？”鐘維也提出了自己的顧慮。
“事在人為嘛，我們在策鄭上是有優勢的，”曹陽笑著說，“這也是我們想要把筆記本業務做起來的一條必經之路。”
是的，這是必經之路，因為拿到府政部門的訂單才是大頭。
人家都是統一采購，而且一采購就是一大批。
個人消費者在企業和單位面前比起來都不算啥。
國內想要撼動聯想的基本盤，就得走這一條路子。
好在博米因為在智能手機方面做得相當不錯，所以曹陽現在很得上面的賞識。
所以曹陽自己也已經想好了，等他回到帝都之后，他也得去找導領說一說自己的想法，把筆記本業務推起來。
“先不指望能一口吃下一個胖子，可以慢慢地吃。能拿一點訂單就一點訂單，慢慢來，不著急。”
曹陽感覺很穩。
很穩的原因有幾個。
第一是博米現在形象很好，在上面的眼中表現不錯，所以肯定能得到。
第二，聯想早晚要暴雷的，只要聯想暴雷，聲望下降，那么國家就會自然尋找替代品。
只要博米能穩住陣腳，努力自己的硬實力，科技，把操作系統做好，未來把電腦的硬件也跟著突破一下，那么到時候尋找替代品，博米就自然是第一選擇。
而且根據曹陽自己的判斷，這個時間不會很久了。
5、6年的時間可能就會迎來這個變化。
大家討論了一下午，劉強整整做了有四五頁筆記。
大體上的內容都討論清楚了，未來要加強什么，要做什么，目的是啥也都清楚了。
看到大家達成了一致，曹陽自己也很欣慰。
“哦，對，跑業務不等于沒有底線。”曹陽突然想起來什么，“請客吃飯的公司報銷，送禮品打通關系也可以，但是不要違法。”
法律是我們的底線，曹陽在這一點上還是很明確的。
“嗯，明白。”
劉強點點頭，在筆記本上做著記錄。
到此為止，整個筆記本電腦的鏈條都已經非常明晰了，許多內容也都已經理順。
除了一些問題還暫時沒有解決，其實今天的會議算是有非常大的進展的。
起碼每個人對目標都更加明確了，也明白了公司未來的方向。
心里面有底了，很踏實。
未來努力也知道該注意那些地方，注重什么問題。
這次會議可以說非常關鍵，正好處于公司起步的階段，要是在等做了一年兩年之后再來討論這些問題，比如說公司的品牌價值是什么，想要給玩家傳達怎么樣的一種價值觀。
那么到那個時候可能就已經晚了。
所以做事情要謀定而后動是有道理的。
好在現在總體來說，產品本身的沒有太大的問題，之后的重點在于銷售和如何創造品牌價值上面。
會議開完之后，曹陽還要趕晚上十點的飛機，所以坐車先走了。
剩下一堆人站在門口不停地感慨。
“今天接收到的內容也太多了。感覺要消化好一段時間。”
“老板真是厲害，這才體驗了一天半天的實體店員工工作，就能總結出來這么多的東西，我就做不到這一點。
要真是讓我到實體店去工作，我還真能做一個下午什么都不帶想的。”
“哈哈哈，這不就體現出來你和老板的差距了嗎？”
“是啊，要不人家是老板呢，能做到世界首富還真的不一般。”
“佩服了，以前總聽你們吹噓老板如何厲害，今天我是真的給跪了。”
“哇塞，老板也太帥了吧？哦，我的意思是他很酷，不是外貌意義上的帥，是價值觀的帥。”
“哈哈哈，說明你聽進去了。”
“老板的戰略思維簡直太強了，而且演講技術超級棒的，我覺得有一種在大學里面聽老師講課的感覺。”
“要不然人家怎么能當老板呢？”
“一個好的老板，必然得是一個好的演說家，不然下面的人都不服你，你看看國內這么多互聯網大佬，柳川志也好、馬蕓也好、哪一個不是口才了得？”
是的，柳川志還能跟著于謙講相聲呢，馬蕓也經常出席各種公開場合發表演說，搞得自己像個教父一樣。
“努力吧，什么時候你也能像這樣，那么你就出師了。”
“我要能有老板一半的功底，我早就自己去開公司了。”
“想什么呢你們，還是老老實實干活，跟著老板有肉吃。”
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