5月1日
越州醫院第二批赴美進修醫生團正式出發了，比原來預計的日子晚了近兩個月。
在前往霉國的飛機上，這20名醫生都在竊竊私語。
“哎，聽說了嗎？李炎華死了。”
“我聽說了，據說是被幾個黑人搶劫的時候開槍打死的。”
“真的？好可怕，霉國人怎么會有槍？”
“這你就不懂了吧，霉國是槍支自由的國家，壞人手上人人都有槍，每天都發生許許多多槍擊案。”
“這李炎華太慘了，你說他好好的干嘛一定要留在霉國呢？現在咱們醫院發展越來越好，何必去外國當二等公民呢？”
“是啊，聽說他全家人工作都被辭退了，職工小區也不能住了，原來老房子親戚占了，每天為了房子都在打架。”
“這一家人太慘了，我們可不能像李炎華那樣，以后還是每天住在公寓里別出門，老老實實進修學本領吧。”
“嗯，等我們從梅奧回來，也能成為業務骨干，陳老師不會虧待我們的，呵呵。”
飛機上，20名醫生都是對未來充滿了信心，開開心心前往遙遠的美利堅飛去。
歷史的長河，不會為誰而改變，舊人哭，新人笑這都是自然規律。
只有李炎華這個曾經的天之嬌子，現在成為了華國衛生系統的反面教材，幾乎無人不知，無人不曉了。
而曾經夢想著去霉國享福的李家人，現在已經成為了流落街頭的社會最底層。
一念天堂，一念地獄，一切皆是命啊。
陳夏從霉國回來后，一度陷入了抑郁之中，尤其當他回國幾天后，有國家正式通報李炎華死于一起搶劫案時，他更是陷入了沉默。
大家都以為李炎華是死于一場意外，但其實這個世界上哪來那么多巧合呢？
否則胡建鋒的賬戶里，怎么會多出那20萬美元的神秘存款呢？
別說陳夏陷入了抑郁，連趙小英院長都有點抑郁了，一個曾經的職工就這么客死他家，家破人亡，她就想不通，霉國就那么好？
而她心里還有一個秘密，當初陳夏去霉國之前，是說過要找李炎華的，結果陳夏回來沒幾天，就傳來了李炎華遇害的事情。
這一切……
所以老太太心里多少對陳夏有點意見，不就是一個叛逃嘛，至于置人死地嘛？
直到有一天，陳夏拿出李炎華親筆所寫的“檢舉信”時，趙小英看完旁邊的翻譯文字時，氣得整個人都發抖了。
心中對陳夏的芥蒂也就此去除。
所有人都陳夏沒有作案時間，畢竟當時他已經回國了，之前放李炎華一馬，都是有證人的。
而李炎華被搶劫殺害是陳夏離開后幾天發生的事情。
搶劫殺人嘛，自由美利堅每天都會發生多少起，或許這真的是一個巧合，至少美國警方是這么認為的。
陳夏和趙小英互相看看，齊齊嘆了一口氣。
有那么一瞬間，陳夏突然就想辭職，帶著老婆孩子移民香江，天天在淺水灣曬日光浴，沒事買條游艇出海去逛一圈，多好……
人民醫院內此時卻非常熱鬧。
由陳夏親自參與設計的最新醫生白大褂、護士服全部都送來了，這些職業裝都是四季服裝廠生產的。
這年頭醫生和護士的工作服都一樣，全部都是寬松肥大的款式。
八十年代醫院也沒有中央空調，這衣服設計成那么臃腫，估計是為了方便冬天工作服里面包棉襖吧？
還有一點，八十年代無論醫生還是護士，統一都是戴白布圓帽子，看起來就非常老土。
所以陳夏這次徹底改革了工作服，醫生的是長袖長款，男醫生統一要打領帶，女醫生全部用領結。
護士服分為上裝和下裝，統一是淡藍色的小碎花，原本陳夏想設計成粉紅色的收腰護士服，但被老丈人狠狠批評了一頓才作罷。
唉，這個保守的年代呀，好吧好吧，凸現女性美好身材的護士服就這么被無情PASS了。
今天是全院職工統一換裝，并拍工作照的日子。
這工作證是借鑒后世，上面有照片、姓名、工作科室、職務或者職稱。
做這種工作證，一個是顯得正規，方便管理。第二個也是方便病人監督。
這年頭不是只有供銷社的營業員會吼顧客，那些老護士吼起病人來那也是不差半分的。
“干什么？滾回去排隊。”
“嚎什么嚎，打個針跟嚎喪似的！”
“別叫了，爽快的時候你怎么不叫了，生個娃這么會叫喚！”
“你愛看不看，愛來不來，咱醫院不伺候你，你再罵我一句試試！”
瞧瞧，兇悍的護士阿姨們，那可都是不能輕易得罪的存在，甚至連醫生都不敢得罪他們，怕得要死。
但這樣的服務，怎么能匹配一家“國際性大醫院”的標準呢？
一家醫院的好壞，臨床水平是一個評估標準，此外有一套完美的運行規則，醫護人員有良好的修養和服務態度，同樣是一個重要評估標準。
所以陳夏不準備慣著他們了。
專門成立了一個“投訴科”，誰態度不好，誰引起糾紛，誰打架罵人，只要被病人投訴，調查后確定是醫務人員的錯誤，那就扣錢。
一次投訴警告，二次投訴扣5元，三次投訴扣20元，四次投訴扣100元，五次投訴，轉崗供應室，或去招待所當服務員。
這還僅僅只是服務態度的問題，醫院的內部質量管理更是重中之重。
明年華國就要開始實行醫院分級制度，陳夏的目標非常明確，一定要申請到首批“三級甲等”醫院資格。
三甲醫院申報考核的主要項目包括醫療服務與管理、醫療質量與安全、技術水平與效率。
現在越州醫院科室配備齊全，人員配備同樣齊全，醫療水平那是不用說，全國聞名了，無論是門診量，住院病人的流轉率都能達到全國一流了。
唯一的短板就是醫療服務與管理，畢竟是一家曾經的十八線城市的醫院，管理還是以“人治”為主。
越州醫院要發展，不能總是依靠陳夏的輸血和幫助，這同樣是“人治”。
陳夏需要改變這一切，到時不管誰來當院長，都能保證越州醫院能一直先進下去。