很快,三天時間過去了。
這段時間,姜白和羅大狀兵分兩路,雙管齊下,各自收集證據和準備材料,準備工作做得非常充分。
這天上午,濱江區中級法院門口。
“羅大狀,你說我最近這段時間往法院跑的頻率是不是比以前更高了?”姜白看著大院里的法院大樓,跟身旁的羅大狀隨口說道。
羅大狀瞥了他一眼:“你還是有點自知之明的嘛。”
“哈哈!”
姜白笑了聲。
隨后兩人就邁步往里面走去。
結果剛走到樓門口,正好碰上了刑一庭的陳忠漢陳法官。
“陳法官,這么巧,幾天不見你氣色都變好了。”姜白笑呵呵的打了聲招呼。
陳忠漢看著面前這個表面上人畜無害,實際上腹黑又記仇的靚仔,嘴角不由得抽動了兩下,面無表情的開口道:“只要伱少往我們這里跑兩趟,我的氣色還能更好一點。”
“陳法官你真幽默哈哈。”姜白笑笑。
陳忠漢嘆了口氣,問道:“這次又是什么案子啊?”
剛問完,似乎回憶起曾經被某個案子支配的恐懼,陳忠漢接著又問道:“被告有多少個?”
姜白說道:“陳法官,放輕松,這次不是刑事訴訟,就是個很簡單的民事訴訟。”
“民事訴訟?”
陳忠漢看了姜白兩眼,又看了看旁邊的羅大狀,頓時猜到了些什么,有些幸災樂禍的搖頭道:“看來民庭的老宋他們,有的忙咯,哈哈哈!”
一直以來,跟姜白有關系的案子,只要是在龍城審理,并且是刑事案,主審法官從來都是陳忠漢,無一例外。
陳忠漢對姜白的行事作風可以說非常了解了。
如果是刑事案,倒也可能是小事,比如造謠誹謗,尋釁滋事之類的,都不算嚴重和惡劣的刑事犯罪。
但如果是民事案,可就不一樣了。
要么不整,要整就必然不會是小打小鬧。
就比如上次姜白因為兩塊錢的餐巾紙,起訴餐飲業巨頭小和家那案子,直接在餐飲業整個行業里都引起了巨大的動蕩。
所以在聽到姜白說這次是民事訴訟的時候,陳忠漢就猜到會是個大動作。
由于是工作時間,陳忠漢不太合適跟姜白兩人過多的閑聊,很快便和他們分開了。
姜白和羅大狀來到立案窗口,把起訴狀、證據材料和其他材料一起遞了進去。
里面的工作人員接過材料開始查看。
看著看著,眼睛那是越瞪越大。
好家伙!
被告方居然是綠異。
起訴案由的話,黃金會員投屏限制清晰度?還有一個則是HDMI連線禁止播放?
工作人員撇了撇嘴,頗有種幸災樂禍的心情,又感覺仿佛出了口惡氣。
天下苦綠異久矣。
這玩意兒最近幾年騷操作越來越多,吃相也越來越難看,不久前還裝模作樣的說什么最近行情不好,虧本經營,所以提高了會員價格。
瞧瞧,只要掙得少了就是虧本是吧?
也不對,更準確的說應該是掙得沒那么多,那就是虧本兒。
用戶怨聲載道啊。
但綠異依舊是我行我素。
現在可倒好,終于有人出手了。
姜白的傳奇,就不說濱江區法院了,在全國這個政法系統里,那都是聲名赫赫,人盡皆知的。
不少法院看著濱江區法院業績蹭蹭往上漲,羨慕得眼睛都綠了。
平時系統內搞個聯誼啊,交流會什么的,那濱江區法院走出去的人腰桿子都比別地兒的人挺得直。
沒辦法,業績確實強。
辦了多少震驚全國的大案了?出了多少以案釋法的經典案例?
立案庭的工作人員自然也深知姜白的大名,這事兒落他手里,那就沒有大事化小,小事化了的可能。
綠異,總算是要被制裁了。
至于羅大狀準備的材料,完全不存在任何問題的好嗎。
很快,工作人員就審查完了。
“材料沒有任何問題,這兩個案子都能立案,姜先生,羅老師,這是立案通知書。”
違反合同約定和侵犯消費者自主選擇權,這兩個案子的材料是一起提供的,但案子是分開的。
東海,綠異公司。
作為國內三大視頻平臺之一,綠異總部還是非常氣派的,坐落在一個高新科技園區,一幢三十層的大廈全部都屬于綠異。
大廈下面還有一個很大的綠色logo,恢弘大氣。
頂層,某會議室內。
綠異各部門領導基本全部都到場了,但眾人卻面面相覷,不知道上面突然通知開會是為了什么。
但這場會議開得這么突然這么急,而且看看參加會議的人員,只要不是個傻子,不難猜出,肯定是出事兒了。
而且還不是小事兒。
很快。
總經理石磊黑著臉走了進來,臉上仿佛有一座萬年不化的冰山。
“嘭!”
“都看看這是什么!”
石磊猛地把手里一份材料甩到會議桌上。
一個部門經理伸手把材料拿了過來,旁邊的人也都湊過來查看。
“公司被起訴了?”
“違反合同約定……侵犯消費者自主選擇權……”
“豈有此理!就這么點事,居然起訴我們公司,這人是不是想錢想瘋了!”
一眾高層紛紛開口。
都是以震驚和憤怒為主。
至于擔憂什么的,幾乎不存在。
對于綠異這樣的大公司來說,被起訴完全就是小事情,公司有專業的法務團隊,足以解決一切問題!
“馬主管,你們客服部門是干什么吃的!”
“怎么會讓用戶走到訴訟階段?我不相信他在訴訟之前沒有找過客服,沒有反應過問題!”
“為什么沒有重視起來,為什么沒有安撫好他的情緒!”
石磊開始問責。
他口中的馬經理,是個留著短發,穿著職場裝的女人,坐在會議桌靠近下手位置,她的職位是綠異客服部門主管。
這個客服部門可不是外包客服,而是綠異自己的客服。
用戶通過綠異APP的客服功能,或者打電話聯系的客服,都是外包,處理一些簡單的咨詢和投訴,只有遇到外包客服沒辦法解決,同時又非常嚴重的問題時,外包客服才會把單子推給綠異客服。
也就是羅妙妙所說的“專屬客服”。
如果她把姜白的問題上報,層層遞交,最后將會由綠異客服部門的工作人員出面聯系姜白去處理問題。
“石經理,有關投屏清晰度的問題,我這邊確實接到過兩個投訴,但是都安撫好了,解決了,至于HDMI連線那個,我這邊完全沒有接到。”
“不是我推卸責任,這應該是外包那邊沒處理好,也沒有上報。”
馬主管說道。
石磊敲了敲桌子,黑著臉說道:“外包客服怎么了?外包客服不是客服?是客服,那就是你手底下的人!”
“是,是是是。”馬主管連連點頭,知道石磊正在氣頭上,也不反駁。
石磊臉色稍緩,看向右手邊,一個西裝革履,梳著一絲不茍的大背頭,戴著金絲眼鏡的男子,問道:“邵經理,這事兒你怎么看?”
邵浩洋,綠異公司法務經理,剛過不惑之年,業務能力很強,否則也不可能在綠異這樣的大公司擔任法務經理。
聽到石磊詢問,邵浩洋說道:“我有上中下三策,上策調解,小事化了,消弭于無形。”
“中策拖字訣,隨便提個異地管轄權異議,就能拖不少時間,多半能讓原告知難而退。”
“下策對簿公堂,但如此一來必然會引發對公司不利的輿情,即便贏了官司,也是輸。”
石磊沉吟片刻,擺擺手道:“調解,找原告調解,給他賠點錢,讓他撤訴,那個誰,韓經理,這個事情你來負責。”
“好的石總。”
一個穿著淡紫色小香風西裝,身材臉蛋都相當哇塞的女人微笑著點頭。
她叫韓麗雅,是綠異公關部經理。
主要就是解決這種事情的。
“另外,馬主管,這個事情雖然是小事情,但不能就這么不管了,你要把責任落實到個人,加強管理和培訓,我不希望下次再發生這樣的事!”
“是,石總!”
馬主管也挺無辜的。
外包客服又不是本公司的人,就算他們找的外包公司比較有信譽,員工素質也還算不錯,但外包就是外包,怎么可能跟本公司員工比?
就不說責任感、歸屬感這種虛頭巴腦的東西。
就說最現實的,外包客服的工資估計還不到綠異本公司客服工資的一半,咋可能給你投入十二分的熱情?
而且畢竟是兩個公司對接,有溝通成本。
所以外包客服那邊除非是真的遇到大事,否則輕易是不會聯系綠異公司的。
如果不是這樣的話,就綠異本公司客服部門那幾個人,哪忙得過來?
現實就是如此,但馬主管肯定不會在石磊氣頭上說這些。
只能把自己受的氣,回頭都撒在外包客服頭上唄。
職場就是這樣,總經理訓部門經理,部門經理回去吊下面的人,一層一層,就好像大魚吃小魚,小魚吃蝦米一樣。
最后受氣的,還不是底層打工人?
“什么?”
“那個‘龍城彥祖哥’真的把平臺給告了?”
“不是,這人有病吧,就這么大點事兒,他居然還真告上法院去了,他咋想的啊。”
羅妙妙瞪大了雙眼,滿臉都寫著詫異。
“是我瘋了還是他瘋了,還是這個世界都瘋了?”
“你別管誰瘋的問題,現在事情已經發生了,綠異那邊,都收到法院傳票了。”經理也挺無語的。
這世界上怎么會有這種奇葩……簡直了。
“小羅,這個單子是你接的,現在綠異問責,這個責任得你來承擔,這個月的績效沒有了,沒意見吧?”
經理面無表情的說道。
羅妙妙咬了咬牙。
沒意見?
怎么可能沒意見!
但她確實很需要這份工作,還能咋辦,只能心頭滴血,咬著牙接下這口鍋唄。
心里把姜白,經理還有綠異的人挨個罵了一千八百遍。
一個兩個,都特么有病!
與此同時。
綠異的公關部門經理韓麗雅,通過起訴狀副本上留的聯系方式,打給了姜白。
她聽說過姜白這個名字,也偶爾刷到過他的視頻,不過也僅僅只是有點印象而已,至于說姜白具體是干什么的,韓麗雅就不清楚了。
但不管怎么樣,事情發生了,落到自己頭上了,總得解決。
類似的事情,作為資深的公關經理,韓麗雅處理過無數次了。
在她看來,姜白因為這么點小事,大張旗鼓的起訴綠異這樣的行業巨頭,必然是有所圖謀。
要么為名,要么為利。
不管是為什么,總得有目的,有訴求吧?
只要知道了對方想要什么,解決問題自然也就不在話下了。
這一點,韓麗雅還是很有自信的。
“噔噔噔噔噔噔蹬蹬……”
姜白的手機鈴聲響起,來電顯示是東海的一個陌生號碼。
“羅大狀你輸了,別耍賴啊,給錢給錢。”
姜白眼睛一亮,沖著對面的羅大狀說道。
倆人剛才閑聊來著,順便打了個賭。
就賭綠異的電話什么時候打過來。
羅大狀嘆了口氣,說道:“綠異的人也忒沉不住氣,這么急著打電話干啥,這不離開庭還有五天呢么。”
“哈哈,聽聽對方怎么說。”
姜白笑著,接通了電話:“喂,你好。”
“哎你好,請問是姜白姜先生吧?”一個甜美的女聲從手機聽筒傳出,聲音很好聽。
“沒錯。”
“姜先生你好,我是綠異公司的,我姓韓,你叫我小韓就行。”
“是這樣的姜先生,我看到您這邊好像起訴了我們公司,是因為投屏清晰度和HDMI連線播放問題對吧?”
“我沒有別的意思哈,就是覺得這事兒咱沒必要鬧到法院去,既浪費司法資源也浪費你的寶貴時間嘛,姜先生你看你有什么訴求,可以直接跟我說,凡事都好商量的。”
韓麗雅聲音非常好聽,讓人很難生出惡感。
而且態度還這么好。
至少姜白心里是挺舒服的。
他聞言笑了笑。
如果綠異公司是這種態度的話,也不是不能談。
畢竟起訴也只是一種手段,并非最終目的。
能在法院外達成自己的訴求,自然也就沒必要非得開庭了。
(本章完)