“強制登出”店員遲疑了一下，“我們這邊倒是沒有。”
“電腦卡頓嚴重嗎”
“啊，非常嚴重，”店員立刻答道，“從上星期開始這破電腦就卡得不像話這是正常的嗎”
“當然不正常了，可能和其他分店一樣也是線路的問題，”肖恩輕聲道，“我幫你們遠程看看吧。”
“那太好了，麻煩您。”
“你們店用的是有線網還是無線網”
“有無線網也有有線網，工作電腦連的是有線網。”
“你們的店面代碼是多少”
“讓我想想呃，05722。”
“主機編號呢”
“不好意思，什么是主機編號”
“讓你們店長來一下，他肯定知道。”
店員忽然有些緊張起來他隱約記得艾利岡的新人培訓提到過這些東西，雖然他從沒真正搞懂過，但這一點也不影響他在店里干活兒。
在正式上崗以后，那些無用的培訓就和艾利岡新人手冊一樣被他拋在了不知名的角落。
他抓緊了電話，低聲道，“店長現在不方便聽電話，您能簡單介紹一下嗎”
“行吧。”
肖恩開始了自己介紹，他的語速非常快，其中混雜著大量專業術語，以至于店員必須非常專心才能大致聽明白肖恩在說什么。
店員竭力回憶著從前聽過的培訓，他對這些東西確實有些印象，主機編號和店面代碼一樣，是一串代表著不同門店的數字，只不過前者僅用在計算機上，如果店內設備更換，主機編號也隨之變動。
在艾利岡內部，它們都不是什么秘密的東西，僅僅是信息世界一串數字化的姓名，就像分店與分店之間的郵編。
“我這么解釋，你明白了嗎”肖恩問。
“嗯嗯。”店員心虛地應和著肖恩的那串解釋他根本沒聽懂多少，他謹慎地斟酌著自己接下來要說的話，以免被對面的工程師覺察出自己在這些概念或流程上的不熟悉。
不過好在，這位名叫亞當的同事似乎完全沒有發現他這方面的生疏。
肖恩接著道，“因為這兩年我們硬件有過好幾次更新，所以我不確定它具體貼在了什么位置，你看看呢”
電話另一頭傳來一陣翻動聲。
“找到了，就貼在主機側面。”
緊接著，店員流暢地向肖恩報出了一串十二位數字號碼。
等掛斷電話，肖恩再次看了眼通話時間時間5分03秒。
他深吸一口氣，馬不停蹄地撥通了第三個電話艾利岡的內部員工支援中心。
為了讓聲音聽起來更成熟些，這一次他站了起來。
在這個電話中，肖恩偽裝自己是這家“艾利岡”分店的店長伯格曼本人。
在撥通內部員工專用求助電話以后，他很快準確地報出了分店的代碼、主機編碼和伯格曼的工號，他的訴求很簡單
麻煩告訴我，我個人的內部郵箱號是多少
對面顯然被這個提問怔了一下員工本人怎么會不記得自己的郵箱賬號呢
肖恩的聲音混雜著懇求和怒火，“這個帳號平時都是電腦默認保存的，又不像密碼總是需要輸入哈，我倒是把我該死的密碼記在了本子上，但我的店員把整個系統重啟了，帳號沒有了”
說到這里，肖恩的聲音又驟然轉低，“您需要再核驗一下密碼嗎我也可以找個僻靜的地方報給你聽，到底要怎么樣才能讓你相信我是我”
“不用，不用，我這兒也查不到您的密碼再說您已經說過了您的個人工號和主機編號，我當然相信您，只是這個操作有些不符合我們的”
“拜托了”肖恩竭盡全力地投入角色，他的臉甚至因此微微發紅，“客人已經排了長隊了，我們這邊再登不上系統，就沒辦法正常支付幫個忙吧只是一個帳號而已，其他人拿到一個郵箱帳號能干什么”
“好吧”電話另一頭的客服顯然被說服了，“請稍等。”
過了一會兒，客服報出了一串郵箱地址。
肖恩再次看表，至此，總共已經過去了
分鐘，雖然剩下的時間有些緊張，但一切非常順利。
他重新坐了下來，不慌不忙地在電腦終端重新輸入了艾利岡官網的員工網入口，在敲下伯格曼的內部郵箱地址以后，他的程序開始不間斷地嘗試登錄這個郵箱。
三分鐘后，肖恩的電話再一次響了起來。
“喂”
“是總部的工程師亞當嗎”電話那頭傳來了伯格曼的聲音，“我們分店也出現了帳號強制登出的情況，而且它還提示我賬號存在風險，已向總部發出警報，你那邊現在有什么頭緒嗎”
“啊，別著急，正常現象。”肖恩皺著眉頭，“我現在還在處理橡樹街那邊的情況”
“恢復起來要多久”伯格曼的聲音非常焦慮。
“一個小時”肖恩的聲音帶著一些不確定，“我剛才說過了，你們那一帶的線路好像都出了問題，我會按順序依次恢復的，您就在店里等等吧。”
“一個小時，”伯格曼驚呼了一聲，但又迅速恢復了冷靜，“不，不不，我絕不能接受在周末，我們這邊的客流量才是整個譚伊最大的，先恢復我們這邊的吧”
聽到這句話，肖恩幾乎用盡了全力才忍住沒有笑出聲。
“好吧好吧，每個人都這么說”肖恩佯作不快，小聲咕噥道，“我來看看，你內部郵箱是不是bergan4587
“對，就是這個。”
“密碼是多少”
伯格曼忽然有些遲疑，沒有立刻回答。
按說，對方顯然是艾利剛的內部人士，因為他不僅直接報出了自己的內部郵箱，還準確給出了帳號登出的預警，自己不該再懷疑什么了
但一種隱隱的不安突然浮現，似乎在提醒他，這樣做不對。
“喂”肖恩催了一聲，“你還在嗎我這邊事情真的很多，你要著急就別耽誤時間”
“在，我在的。”伯格曼有些猶豫，“檢修需要我的密碼嗎”
“對。”
肖恩什么也沒有解釋這個時候什么解釋也比不上果斷的沉默。
果然，大約十幾秒后，伯格曼壓低了聲音，報出了自己的密碼。
“呵，這是誰的生日么”
“對，”伯格曼低聲答道，“我女兒。”
接著，肖恩又問了一些無關緊要的問題，幾分鐘后，他掛了電話。
事情完全不出所料這些作風老派的中年人，往往對社工手段毫無覺知。已改網址，已改網址，已改網址，大家重新收藏新網址，新網址