小鄧同志是真心要討教，章巖北也就認真解答：“做餐館的人哪個不知道，凡是有人投訴飯菜質量，大師傅一定會先找原材料質量不好的原因。所以我必須把這個權力交給大師傅，讓他能像我媽媽那輩子的人一樣，會過窮日子，用一點點的錢變著法讓一家人盡可能吃好。”
這個比方打的好，鄧某人沒過過苦日子，但是老爸老媽年輕時候曾經有過苦日子。所以老媽花錢沒有動手動腳的習慣，很多時候買菜都要貨比三家才買，只有在兒媳婦和孫子身上花錢，老媽才從不吝嗇。
章總越說越來勁：“可是大師傅不是我媽，得鼓勵他才行，怎么鼓勵？食堂就餐者每個月對飯菜質量有評分，評分越高，大師傅獎金就越高。”
這個章總讓鄧某人刮目相看，沒想到鄺總身邊還有這樣的人才啊：“你怎么保障自己的收益？”
開食堂必須要賺錢啊，誰也不是喝西北風長大的，不賺錢拿什么養活員工？不賺錢拿什么養活家人？不賺錢怎么可能打造一個優秀的餐飲企業？
現在既要物美還要價廉，對食堂老板來說難度不小，章巖北微微一笑道：“要想少花錢吃飽飯就要多吃飯少吃菜！食堂在制定菜式時每頓飯都有一個口味重能下飯的菜，比如紅燒土豆肉、溜肥腸、香辣魚等，做這些菜必須多放油、鹽、醬油、味精、調料，所以原材料也就不用鮮活的，要知道死魚比活魚價錢差一半。”
奸商啊！鄧華都不得不佩服了，按照前世那些不靠譜磚家的說法，吃死魚比吃活魚更好，說是什么需要死了之后酸解？還有肉也是一樣的理由，具體什么理由鄧華忘記了，但是死魚只要不腐朽就不是問題。
不得不說章巖北找到了物美價廉的訣竅，物料價格和新鮮度無疑有一個臨界點，在新鮮和腐爛之間也有一個過渡期，如何在恰當的時候入手，既廉價又保證質量不出問題，這才是餐飲界真正的秘訣。
章總吃一口菜擦擦嘴：“……你看這才是我抓的重點，這個公司換過3個食堂外包，我們是最滿意的。現在他們總經理也經常在食堂吃飯了，這幾個月物價高漲，他還主動問我需不需要加錢。”
了解客戶需求，最大限度讓客戶滿意，不同客戶不同的應對策略。對于企業管理鄧某人不懂行，對于餐飲業他更是一竅不通，但是章巖北卻給他上了生動的一課。
一位專門干食堂的老板，在別人眼中投入和收益不成正比的企業，偏偏被他干出了花兒！從他話里話外可以聽出，這種上檔次的工地食堂，才是他的目標企業，而高級藍領恰恰是最難滿足的，做到讓這些人無可挑剔不容易！
章總很有些自豪：“做餐飲的人其實不怕投訴，因為顧客投訴的都是一些能看得見的毛病，這些毛病都好改，難就難在食客的口味上。經常吃這幾個菜誰都煩了，每個人都有家，媽媽也就能做那幾樣菜，你怎么不煩？在外面跑來跑去，回到家一吃，還是媽媽做的飯菜可口。”
有道理！鄧華的老媽做飯一般般，而且那手的就那么三四樣菜，偏偏鄧某人喜歡媽媽的味道。經常在外面大魚大肉的真的會膩，回到家哪怕是一碗粥一碗面，吃著都格外香甜。
“所以我承包任何食堂，我都要求食堂每星期關一天，因為我的員工也要休息。其實真正的原因是，我要讓那些整天在食堂吃飯的員工自己做一做，或者到外面飯館換換口味，對比一下價錢，這樣他們就知道我的飯菜物有所值。我有100把握，他們用同樣的錢在任何地方，包括自己做絕不可能比在我這里吃得好。”
聰明啊！小鄧同志笑了：“任何單位采購都讓老板費腦筋，比方說你的食堂，每個人的菜金再低幾百人加到一起，一年下來細水長流也是一筆不小的數。你為什么對你的大師傅那么信任？”
輪到章巖北笑了：“其實菜市場采購同樣是菜心，有的是今天剛從地里摘的，有的是前天摘的，淋上水都是新鮮的，你怎么監督？一副豬下水上午賣30元錢，到晚間5點以后就10元錢了。如果采購的人想給你省錢，他會跟攤主說，有剩下來的下水給我送來，如果他照章辦事或心情不順，你就要花30元。”
感情餐飲業有這么多的門道，說實話鄧某人不知道這些，從小到大他幾乎很少去菜市場。小時候有媽媽操心，大了身邊有人照顧，不管孫倩還是黃玉英，就連蘭馨都不需要他插手家里的伙食。
說白了小鄧同志在家里真的是吃糧不管穿兒，說他油瓶子倒了都不扶肯定有點過份，但是家里的女人們，著實沒有讓他為衣食住行操心，前世今生都沒有操心過這些。
眼前的章老板給他上了一堂課，一個全新的視角看餐飲業，讓他了解到一個完全陌生的產業。當初在飯店吃飯還幫人算計利潤率多少，現在才知道這其中水深著呢，難怪說隔行如隔山啊！
如果沒有章巖北跟他解讀食堂，他下去調研也是浮皮潦草的沒有深度，很有可能被那些無良的干部搪塞一番。現在有章巖北的解讀，最少不會是走過場了，最少可以杜絕被人蒙騙過關。
小鄧同志絕對不想自己的調研成為形式！章總嘴角一扯笑道：“再說逢年過節供應商送他一條煙，下來的新鮮水果送他一簍，這些事換做是你你能管得住嗎？更關鍵的是你需要管嗎？所以管不來的事就不能硬管，或者說要換著方式管才行。”
真的要睜一只眼閉一只眼么？在自己的崗位上鄧某人就不擅長抓細節，畢竟他沒有讀過多少書，掌握的知識量和知識面真的不夠豐富，他仰仗的只是前世今生的閱歷罷了。
如果沒有重生優勢的話，鄧華自己都不相信，今生可以走到如此的高度。前世是老爸花了大力氣，才把他扶上副處級的位子，還是一個徒有其名的副處級干部，是那種沒有實權的掛名干部。